精益六西格玛咨询解决管理问题的五大步骤?

数智人2023-12-26产业问答50
一、弄清客户的需求 二、衡量当前状态三、分析产生问题的原因四、实施改进五、加强控制当公司在管理或流程方面遇到问题时,一般会首先分析目前的状态,找到造成问题的根本原因,然后针对原因采取最适合的相应措施来解决问题。但在六西格玛中,解决管理或流程问题的方法与普通的方法有所区别,在六西格玛中,解决问题腰经过一系列必要的程序,这些程序包括:弄清谁是客户以及客户的需求,问题到底是什么;衡量目前的状态;分析产生分析产生问题的原因;根据分析所得到的原因进行改进;加强对改进措施的控制,确保改进措施得到执行,正因为这样,六西格玛才能如此有效地解决流程过程中所出现的各种问题。案例:通用电气公司内部流传着这样一个例子:某部门的一位职员在过道中碰到副总裁,两人开始交谈。副总裁说最近销售订单为什么总上不去,并询问这名员工有什么看法,该员工讲了自己的意见。副总裁就告诉这名员工应该如何做。但这名员工认为,根据实际情况不能按副总裁所说的去做。但由于副总裁级别高,这名员工并不敢顶撞。这是有一个黑带人员站出来说,用六西格玛的方法来解决,先弄清原因,再寻找解决问题的措施。这样,副总裁认识到自己犯了个错误:遇到问题时,没有弄清楚问题产生的原因就贸然地采取行动,试图通过试验的方法解决问题。这个例子说明了六西格玛方法与企业的一般管理方法的根本差别。 原文链接:http://shuzhiren.com/post/69315.html

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2023-12-26 10:30:04

首先,要明确精益六西格玛推进的终及定位和长远规划,不管推进组织如何设置,一方面要注意其存在的有效性;另一方面要作为要求较高的专项工作由权威高层领导挂帅,督导项目运作进度和质量。 其次,推进机构人员的职能一定要明确,必要的时候由高层领导可特别授权,以增进其推动力。作为推进机构的人员要把自己融入到精益六西格玛推进的大团队中,不但要推动,而且还要拉动该专项工作。能够及时为各项目团队分忧解愁,疏通障碍问题。对于项目组内部能完全解决的问题可作日常跟进、评价,对于项目组无法内部解决的问题,需要及时协调,交流和调整资源,有力帮助项目组织工作的顺利开展,对于项目组或推进机构不能给予解决的项目问题,推进机构负责人应及时向分管领导汇报,以尽快谋求,研讨解决措施。 同时,推进机构人员要积极参与项目的活动,定期组织相关人员进行项目运作交流,评价和发表会。逐步在企业中营造精益六西格玛的变革管理文化。 最后,推进组织要谋求高层(倡导层)领导的关心和支持。高层(倡导层)领导更多的精力投入到经营战略工作,时间安排通常很紧张,推进组织、展开工作时也要学会“管理领导”。所谓的“管理领导”就是要充分利用领导的空闲时间,及时邀请领导听取项目汇报和交流会,对项目运作中的偏差及时提出纠正意见,谋求对项目运作过程中重大障碍问题的疏通和解决。作为领导层也应主动介入或过问推进组织和项目组的工作进展情况,多给予资源方面的支持。引导和搭建形式多样化的工作和活动平台,使精益六西格玛管理文化真正扎根于企业。 建议与忠告 精益六西格玛的成功推行,离不开强势的领导和强势的推进组织。 良好的精益六西格玛推进组织的特点是:不但会“推”,而且要会“拉”。 推进组织与项目团队应融合为一个大团队,因为项目团队不但需要督导、跟进,而且需要协助。 高层(倡导层)领导的参与、关心和支持,能加速变革管理成功的步伐。 推进组织的人员既要是业务(技术)的高手,也要是管理的一把好手。

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