一、服务导向策略研究 （一）零售企业提供服务的数量和广度。零售企业提供的是产品和服务，他们不仅必须决定哪些产品需要服务，还要决定产品服务的数量。一般来说服务数量本身就与服务导向成正比...
营业厅...
但从市场经济的基本法则来看，零售终端和消费者才是决定烟草商业企业能否站稳脚跟并不断向前发展的根本性力量。但在我们日常中经常发现，多数零售户对零售终端不重视，对销售的卷烟随意摆放，没有层次感，有的卷烟甚...
2010年湖北省局将“终端建设上台阶”作为卷烟营销主要工作之一，要求为零售终端开展“整体规划、动态管理、形象统一、个性维护”等管理和服务活动。客户经理作为一线的营销人员，是终端建设的直接实施者，因此在...
终端零售业是指在零售卖场，将消费产品直接销售给购买者的业务。...
十几年前，以丝宝为代表的一批中国企业准确把握了国内市场的特点，率先将终端作为战略性的营销资源加以大规模开发和利用，走出了一条具有中国特色的终端营销之路。丝宝集团的成功，刺激着人们的“终端神经”，很多的...
1. 门店形象营造，客户视觉改观无论是农家店，还是乡级网点。门店的形象是最容易被忽视的，但也是较为重要的一个环节。门店的形象，首先给人营造以正规整洁，有条不紊的第一印象。识相，一个新客户来到你的门头购肥，柜台尘土积厚，肥料凌乱陈杂，客户会作何感想？其次，肥料的种类不一定要多，但是数量一定不能过少。肥料过少会让客户间接认为你生意不景气，必要时制造一些“假象”还是很有必要的。2. 灵活销售体制，维护客户网络我平常在市场上，经常看到一些二级网点思想过于死板。为一包几元钱的农药与客户寸步不让。在日常销售中，必要的从利润中拿出部分来回馈客户，抓住农民的心理。灵活的维护好新老客户网络是二级商现在必须认真对待的问题。3. 思路转变，做好售后服务很多二级商普遍认为自己的职责在于卖掉产品，获取利润。而忽略了其更加重要的：售后服务。我所在高唐市场的一个二级商，他的思路广阔，售完肥后会一一记下客户电话和地址