如何开展优质护理,提高患者的满意度

数智人2023-12-27产业问答65
随着社会的不断进步和全民法律意识日益强化,患者对医疗服务质量的要求和自我保护意识也在不断提高,医患矛盾日益增加,为了构建和谐的呼唤关系,提高护理服务质量,提高患者的满意度,自2010年5月开始,我院按照卫生部要求转变护理模式,全面开展优质护理模式,提高了患者的满意度,保证了护理安全。 【关键词】优质服务;满意度;护理安全 护理安全是患者的基本需要,是医院生存的根本。安全管理是护理管理的重点,也是护理质量的保证,可以这样说:没有安全就谈不上优质。自开展优质护理服务以来,针对护理工作中的诸多不安全因素,我院采取以下措施。 1 加强护理安全管理,确保临床护理安全 医院成立了在院长领导下的,由护理部主任-护士长-责任组长组成的垂直管理模式,制定了切实可行的管理制度,完善基础护理质量管理,制定并落实各级各类护理人员岗位职责、工作标准、工作流程;定期组织护理人员学习,对护理人员进行经常性安全教育和法制教育,要求护理人员严格执行规章制度及诊疗护理常规,准确履行自己的职责,为患者提供安全优质多层次服务,满足患者要求。在全院临床科室公示基础护理服务项目和内容。建立责任护士公示牌。 原文链接:http://shuzhiren.com/post/70814.html

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2023-12-27 07:33:12

说白了护理工作做的就是人的工作,而且你的对象是病人,是一群特殊的人群。所以如果想提高患者对护理工作的满意度,最主要的就是要加大感情投入,要把患者当成家人,要用关心代替命令。

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