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医疗机构优质服务的16条准则是什么
优质服务十条标准 1、准时上岗,诊疗及时; 2、着装整齐,挂牌服务; 3、环境洁净,布局有序; 4、严格规章,制度落实; 5、语言文明,态度热情; 6、合理用药,合理收费; 7、导医到位,健康宣教;...
如何持续改善医疗服务让患者就诊“更加满意”?
自2015年起,全国医疗卫生系统启动了首个3年的改善医疗服务行动计划,针对人民群众看病就医“瓶颈”问题,始终以患者满意作为改善医疗服务的标准,通过第三方效果评估和实时满意度监测,及时了解情况,不断创新...
医疗健康服务走向有管理的市场化的例子
中国医疗体制进一步改革的方向,并不是彻底逆转现有的改革轨道,走回公费医疗、公立医院、计划管理、命令控制为主导的老路,而是走向有管理的市场化。其中非常关键的战略要点就是:(1)推进医疗保障制度的普遍覆盖...
如何提高社区医疗服务质量
如何提高社区医疗服务质量...
卫生公共服务与医疗服务有何区别
公共服务是以预防为主,医疗服务是以治疗为主。前者是针对群体,后者针对个人。...
基本医疗服务包括哪些方面
常见病,多发病的诊疗.现场应急护理、家庭出诊、家庭护理、转诊服务、康复医疗服务、卫生行政部门批准的其他适宜医疗服务。...
医患之间相互依存,医生因患者而生存,医学因疾病而发展,患者生病也要医生救治才能摆脱病魔,恢复健康。医患之间应该成为社会上最和谐的人际关系。 高焕云老师专业讲《医务礼仪》能够高效的教你缓解医患之间的关系。 首先,医生意识到沟通的重要性。医生要以尊重医学、信任法律、用智慧探索医疗侵权处理之真理为己任,建立以诚信和规则为本的现代医疗服务新理念,加强法律教育与研究,诚信行医、依法行医。 其次, 要善于沟通。医生掌握有专业知识,在沟通中容易被病人理解为“以专业知识搪塞病人”,因此,医生要善于运用病人能理解的方式、方法、生活经验,让病人充分认识自己的病情、治疗方案并积极配合。 最后,医生要重视对医疗文件规范性的重视。病历等医疗文件不只是医疗活动的记载,在发生医患纠纷时,有时是唯一、最重要的依据。医生一定要克服重视医疗、轻视医疗文件书写、保存的意识,通过提高医疗文件书写质量来促进医疗活动的规范化。