多元触点拉动消费 旅游市场迎来新机遇

随着中秋、国庆双节到来，又一波出游热潮正式开启。记者从多家旅游企业了解到，这个假期旅游市场热度空前。目前，长线游产品预订已基本结束，短线周边游预订仍在继续。有业者表示，双节假期，旅游市场出现的一些新趋势值得关注，从需求侧来看，游客多元化出游需求更加凸显；从供给侧方面分析，企业还在努力弥补供应链方面的短板，希望为游客提供更多选择。游客会因为一场比赛、一顿美食或者一场演出而策划假期旅行吗？来自多家旅游企业的数据给出了肯定答案。从双节假期订单数据来看，除常规打卡拍照之外，激发游客出游的触点越来越多元，其中，节庆赛事成为最重要的吸引物。“因体育赛事奔赴一座城”，亚运会主办城市杭州成为国庆假期新宠。美团、大众点评数据显示，截至目前，杭州及宁波、温州、湖州、绍兴、金华等协办城市的酒店、民宿“一房难求”。“亚运”相关笔记攻略数环比翻倍增长，其中，“亚运会门票”搜索量增长450%，“亚运会吉祥物”搜索量增长570%。飞猪数据显示，在亚运会的带动下，双节假期，浙江旅游的预订量同比增长超2倍。国内游方面，主要客群来自上海、深圳、成都、广州、南京，浙江宁波、温州、台州、绍兴、嘉兴。入境游方面，泰国、新加坡、韩国、日本、马来西亚等地游客，成为赴杭观赛和旅游的主力军。不仅亚运会，双节假期，国内多地举办特色赛事、演唱会等活动，吸引游客到访。“从9月29日起，南阳将举办3天4夜的迷笛音乐节。众多年轻人和乐队粉丝将南阳作为双节假期出游首选，带动南阳双节假期旅游产品预订量同比暴增11倍，较2019年同期也有两位数以上的增长。”携程旅游相关负责人说。“据不完全统计，双节假期，国内各地的演唱会、音乐节累计近百场，带动了当地的旅游热度。比如景德镇、佛山、常州、邯郸、镇江等二三线城市，将举办草莓音乐节等活动。双节假期，这些城市的酒店预订量较去年同期增长近5倍。”飞猪相关负责人说。“从供给侧看，小而美的小众目的地持续崛起。今年以来，众多三四线城市成为旅游‘黑马’，吸引游客到访打卡。双节期间这一势头还将延续。”有业者表示。马蜂窝数据显示，近一周，“十一小众目的地”的搜索热度环比增长250%。9月以来，“十一哪里人少”“十一冷门目的地推荐”“小众美食城市”是马蜂窝北极星攻略社群中的高频咨询问题。“双节假期也是家庭出游高峰，沉浸式、养生式的反特种兵式旅游是很多家庭的首选。想避开高峰的游客，正在考虑风景秀美、旅游资源丰富、费用不高的小众目的地。”携程相关负责人介绍，淄博、延边、防城港、酒泉、南阳、广元、承德、伊春、曲阜、乌兰察布等地级市，双节假期产品预订量同比增长超10倍。“美食助力小众目的地脱颖而出。”马蜂窝相关负责人介绍，在马蜂窝“2023十一假期国内热门小众目的地”榜单中，超过半数城市凭借美食脱颖而出。高居榜首的泉州，深厚的文化底蕴、丰富的玩法体验、地道的闽南古早味，深得年轻人喜欢。海鲜正当时的台州、好吃到四川本地人都欲罢不能的乐山以及“螺蛳粉爱好者的天堂”柳州，被年轻人列入“必吃”清单，近一周，台州热度上涨了120%。有业者预测，双节假期或将迎来全年出境游最高峰。随着出境游市场逐渐回暖，游客的提前规划意识逐步提升，积攒已久的出境游需求得以集中释放。携程数据显示，双节假期，出境游产品订单较去年同期增长近20倍，出境游将迎来井喷式增长。出境游热门国家包括泰国、韩国、马来西亚、新加坡、澳大利亚、英国等。截至目前，途牛预订数据显示，双节假期出游用户中，出境游人次占比达23%，其中，出境短线游和出境长线游的人次占比分别为14%和9%。出境游热门目的地中，中国香港、中国澳门依旧火热。值得注意的是，随着出境游市场不断回暖，旅游目的地呈现更加多元化的趋势，小众、特色鲜明的旅游目的地报名速度较常规旅游目的地更快。长线游、一地深度游受到喜爱。出游人群方面，年轻人更喜欢携伴出行。春秋旅游数据显示，出境游20—29岁左右的年轻群体占比高达40%，较2019年同期增长10%。“出境长线游市场中，欧洲目的地复苏趋势明显，深度、体验类产品受到关注。从众信旅游欧洲产品预订情况看，大部分赴欧旅游产品天数从8—10天延长至12—13天，甚至20天以上。越来越多的游客希望更加深度地探索一个旅游目的地。”众信旅游相关负责人说，“随着第三批出境团队游目的地恢复，欧洲目的地之间能够有效串联，从而进一步提升欧洲产品的丰富度，欧洲市场更加活跃。”“请了4天假，加上周末和双节假期一共休14天，打算和妻子去新西兰度蜜月。”在上海工作的钱先生说，“之前跟团去过新西兰，这次我们打算深度自驾游，车已经租好了。”飞猪数据显示，90后的出国旅行更加注重新奇感受和深度体验，租车自驾游之外，包车、包船一日游，飞机、直升机观光游等本地玩乐产品越来越受欢迎。双节假期，不少00后将开启首次出国旅行。免签政策的发布，让不少原本不打算旅游的游客将包括泰国在内的免签目的地纳入考虑范围。此外，共建“一带一路”国家在国庆“小众出圈”，来自携程的数据显示，乌兹别克斯坦、伊朗、阿塞拜疆、格鲁吉亚、斯里兰卡、肯尼亚等跟团游订单较2019年同期涨幅最高。谈起双节假期，绕不开供应链的恢复情况。采访中，有业者表示，国内游与出境游在供应链方面面临不同的挑战。国内游供应链恢复基本完成，目前最欠缺的是优秀的服务人才。而出境游供应链仍在缓慢恢复，其中，短线区域恢复较好。业者也在通过不同的方式提升产品丰富度，保障游客安全。“从目前来看，国内游恢复较好，出境游供应链更加复杂，航空公司、地接、签证等资源方的恢复仍有待时日。”中青旅遨游科技发展有限公司董事长韩杰告诉记者，“双节假期，中青旅遨游网各目的地产品供给整体有1100个机位，涵盖境外多个目的地。安全生产是假期重点工作，在团组接待各个环节中强调安全生产的同时，我们准备了多种应急预案，并且成立了紧急事件处理小组。”春秋旅游副总经理周卫红介绍，总体来说，国内旅游市场恢复相对较好，薄弱环节仍是优质导游人才匮乏。优质导游回归不足，新导游培养跟不上。“节前，我们对导游、领队等进行了有针对性的培训，重点强调安全。针对旅游途中可能发生的突发状况，进行了模拟演练，强调规范和及时应对。双节假期，春秋旅游上线了3000余款产品，产品类型包括跟团游、自由行、邮轮、单项服务等。”“从出境游市场看，东南亚、中东非旅游市场恢复较快，供应链恢复较好，相比之下，长线市场中，美洲、欧洲恢复相对较慢。”6人游定制旅行创始人兼CEO贾建强告诉记者，“原因主要有3个方面：一是旅游市场恢复受航线及签证政策影响较大，目前，这两块尚在恢复期；二是旅游目的地从业者流失严重，目前的市场表现及收入水平无法吸引他们回流；三是目的地资源本身的供应及价格上涨减缓了恢复速度。与此相反的是，国内游供应链一直在不断丰富，新企业的加入加剧了市场竞争。”作为今年最后一个旅游消费节点，双节假期的业绩关系到旅游企业全年复苏情况，很多企业也是下足了功夫。双节假期，大众点评联合酒店推出了2000款必住套餐。美团还将联合多地相关部门，推出餐饮、酒店、商场、景点门票等多个品类消费券。为更好地拉动双节假期旅游消费，携程推出多项优惠，并分别以草原、赏秋、亲子、古镇、海滨等主题为消费者提供定制化产品与服务。与此同时，携程将团队游拆解成70个细分环节，致力于服务标准化。“针对国内游，我们在产品方面更侧重于秋季体验。例如，深入胡杨林景区观赏秋景。”众信旅游国内产品负责人介绍，双节假期，众信旅游推出的赏秋产品会进入2—3个景区，通过独家小众赏秋景点与特色人文相结合，带给游客不一样的秋季体验。采访中，多位业者表示，伴随旅游市场复苏步伐，旅游产品也在迭代升级，从供给侧到需求侧都在变化，一些趋势将更加明朗，需要业者关注。（记者张宇）转自：中国旅游报 原文链接：//shuzhiren.com/post/48781.html