实现经营在线化、服务标准化——“平台企业助力，我们店越做越好”

近日，国家发展改革委与相关部门一起深入调研了解平台企业发展情况，梳理了一批典型案例，涵盖多家平台企业积极支持传统产业转型、助力实体经济高质量发展的成果。本报对此做了采访。过去，对很多农民来说，将自己村里的土特产销往海外是一件难以想象的事。但在平台企业的帮助下，“数字化出海口”已经开到了田间地头。村民们守在家门口，靠着一部手机，就能将山沟沟里的产品销往世界各地。广西壮族自治区玉林市博白县有一项非遗技术——芒编。十几年前，大学刚毕业的黄连将扎根乡村，在这里办起了一家芒编工艺品公司。她利用编织产业门槛低、灵活方便、辐射面广的特点，带着当地19个乡镇的1600余位村民，逐步建立起“公司+订单+农户”的生产模式，在各村搭起“没有围墙的工厂”。编织工人可以农忙时下田耕种，农闲时进厂做工或领原材料回家加工。为打开销路，黄连将不断为芒编产品寻找更多“走出去”的机会。几年前，黄连将开通阿里巴巴国际站，从此打开了一扇新的大门。“那时候自己和海外客户沟通都要靠国际站上的即时翻译系统。”黄连将说，但几年后，在平台企业支持下，公司的产品就已销往60多个国家和地区。最近，黄连将还开始尝试通过阿里巴巴国际站的跨境直播进一步拓宽海外市场。阿里巴巴国际站相关工作人员说：“现在，海外企业客户越来越倾向于通过数字外贸平台进行采购，优质商机向线上转移。所以我们希望能通过跨境直播等新技术的应用，让越来越多像黄连将一样的中小微创业者能出海。”在传统工业生产转型升级方面，平台企业同样大有可为。过去，在内蒙古自治区鄂尔多斯市潮脑梁煤炭有限公司的煤矿上，司机需要驾驶一辆辆载着土石的矿用卡车，在颠簸不平的矿山土路上往返。借助技术力量，一批可采用远程驾驶模式的纯电动矿用卡车已投入使用，作业安全性大大提高。这种远程接管驾驶的矿用卡车，在研发中面临的最大挑战之一是画面时延和稳定性问题，这直接决定了驾驶的安全性。为此，腾讯云结合5G和音视频传输技术，自主研发了面向5G的移动环境高动态码率控制等技术。截至去年8月底，在潮脑梁煤矿上，已有40台应用了这些技术的无人驾驶矿用卡车投入使用，累计实现无人驾驶商业化运行里程15万多公里，累计运营土方量超过95万立方米。除了处理高危作业问题，平台企业还能为精细化作业提供新的解决方案。上海富驰高科技股份有限公司是一家金属粉末注射成型产品的制造商。该工艺主要用来制作结构复杂、表面精度很高的小型精密零部件，对质检工序的要求非常高。在产能高峰期，公司仅质检人员就需要1500人以上。而长时间重复检查精密零部件的工作，容易导致质检人员疲劳。凭借光度立体、迁移学习等算法和云端的算力，腾讯云深入生产环节，为上海富驰高科技股份有限公司提供了全新的AI质检方案。数据显示，AI质检的缺陷检出率达99.9%，比原来人工质检的效率提高10倍。同时，该方案还能为企业每年节省56%的成本，释放95%的劳动力，为企业生产的提质增效、降本转型提供了一种“智慧”选择。如今，许多人出门吃饭前都喜欢先掏出手机查一查哪家店更好吃。平台企业推出的餐饮推荐榜单，为小店、新店的发展提供更多商机。6月底，大众点评2023“必吃榜”发布，共2062家餐厅上榜，其中近半数为新上榜餐厅，烟火小店占比近40%。这些上榜餐厅覆盖了61个城市和地区，“好吃、不贵、体验佳”是榜单的评选标准。“从来没想过，我们这80平方米大的小店能上‘必吃榜’。”彭丽本是贵州人，几年前在上海市浦东新区开了一家贵州酸汤火锅店。她说，自己创业做餐饮的过程中遇到过不少困难，这次入选“必吃榜”是一份很大的鼓励。“入选这个名单后，店里的客流多了近20%。平台企业助力，我们店越做越好”。美团高级副总裁张川表示：“大众点评‘必吃榜’将继续做好城市美食的发现者和探索者，让更多特色小店与本地美食被看见，发挥好平台企业优势，利用数字化工具助力，本地优质商户实现经营在线化、服务标准化。”不少老字号餐饮企业借助平台企业的力量实现转型升级。去年底，中国商业联合会和美团共同发起了“助力老字号企业数字化发展专项行动”。平台企业围绕线上经营、即时零售、品牌保护等，为老字号企业提供服务。包括全聚德、东来顺等在内的多家知名老字号企业与美团达成数字化发展协议，共同探索如何适应新的消费场景和消费需求。京城老字号马凯餐厅门店成功“触网”，在美团、大众点评等平台开通了手机订座功能。创办于上世纪50年代的川菜老字号峨嵋酒家，也与美团餐饮系统开展了门店的数字化升级建设，除了扫码点餐等功能外，商户还利用会员营销、门店库存管理等功能，实现了便捷经营。（李贞孟知鹭）转自：人民日报海外版 原文链接：//shuzhiren.com/post/46277.html