手机业AI赛纠偏 厂商从“All in”回归用户体验

去年以来，手机行业掀起了一场激烈的生成式人工智能（AIGC）竞赛，各厂商纷纷发力AI。如今AI手机落地已近一年，行业AI竞争正从过往的盲目发力，发展到当下的理性认识与合理利用生成式AI技术提升用户体验。生成式AI这个曾被行业认为有望掀起行业换机潮、将颠覆行业发展的技术，目前也被行业以平常心看待。“现在行业真正的痛点在于，没有什么使用场景是手机缺乏的，也没有什么新场景是需要满足用户的，用户更多的需求是在原有场景下的体验提升。发展AI技术，并非要用它去颠覆行业，长期来看，厂商利用AI技术提升用户体验的程度，将左右未来手机行业格局。”近日，vivo副总裁、AI全球研究院院长周围接受证券时报记者采访时表示。从“颠覆”到“平常心”去年生成式AI快速发展后，苹果、荣耀、vivo、OPPO等手机厂商纷纷“AllinAI”,各企业AI战略渐次发布、AI手机陆续面市，更有厂商官宣将停止传统智能手机研发、将不设上限去投入AI等，一时间“生成式AI将颠覆消费电子行业”“将驱动行业迎来新一轮换机潮”等声音不绝于耳。“AIGC是我从事手机行业多年来，看到的最让我兴奋的技术创新，未来，它会对我们的移动生活体验带来革命性、颠覆性变化，这是一个长期、确定的发展方向，OPPO在这方面已做了很多投入。”去年，OPPO高级副总裁、首席产品官刘作虎曾如此表示。周围此前也有类似预期。苹果CEO库克也曾毫不讳言：“AI将成为换机理由。”然而，一年后的当下，行业再谈生成式AI时，却已回归“平常心”。“之前大家对生成式AI的预期特别高，感觉是不是要创造一些全新的颠覆性功能和场景？现在觉得还是要平常心看待，我们是用AI技术去增强用户现有的体验。”周围向证券时报记者表示。周围结合智能手机过往十多年的发展历程举例说，手机行业触摸屏从电阻式触摸屏发展到电容式触摸屏，对用户而言，变化仅仅是从指甲盖操作变成手指指尖操作。但这一微小变化，却让用户体验发生了翻天覆地的变化，它让用户操作屏幕更自然、更智能。“AI大模型也一样，大家对手机的需求没变，只是如果利用好AI技术，可以让手机的交互变得更符合直觉、更智能，同时它可以在我们看不见的方面做一系列支撑。比如，原来不能感知到的场景、不能感知到的意图，原来不能帮助用户主动做的决策与执行，现在在生成式AI与原有技术的融合下，手机都可以做了。”周围说。除周围所代表的vivo外，近来其他厂商在发展生成式AI方面也较为低调。厂商谈AI主要侧重其所带来的用户体验变化，鲜少出现此前有关将颠覆行业的声音。端侧大模型何以越做越小在行业对生成式AI认知悄然生变的驱动下，这场激烈的AI赛背后四大新发展趋势开始浮现。据了解，去年开发者大会上，vivo发布了自研十亿、百亿、千亿的三个参数量级，并在手机端侧率先运行了1B（10亿参数量级）、7B（70亿参数量级）、13B（130亿参数量级）的端侧大模型。然而，今年的开发者大会上，vivo正式发布了其全新30亿参数量级的蓝心端侧大模型3B，这款大模型将搭载于新款手机中，也将与vivo新操作系统OriginOS5深度融合。上述信息一经发布，立即引发行业广泛关注，怎么端侧大模型越做越小了？据了解，目前行业运行的端侧大模型仍普遍高于vivo的3B大模型。比如，小米推出了64亿参数的6B端侧大模型，荣耀和OPPO推出的端侧大模型最低参数量级也都在70亿左右。对此，vivoAI系统中心高级总监熊官敬对证券时报记者表示：“去年我们是奔着硬件上限去的，所以当时直接在行业中开创性跑通了13B大模型。但今年我们不再追求上限，我们认为这不是用户体验导向，因为参数量越大的大模型，所占据的手机内存以及功耗也越大，对手机硬件的要求就越高，3B大模型大概占手机1.5GB内存，7B大模型则大概占手机3.5GB内存，这对于内存8GB的手机而言，资源占据太大，不利于手机流畅等其他体验。”熊官敬表示，去年vivo发布70亿、130亿大模型时，因为其所占据的内存空间较大，所以当时并没有将大模型内置到系统中，而是给用户提供了可下载和可卸载的选择，但今年vivo刚发布的3B大模型，其大概只占据1.4GB内存，所以vivo直接将其内置到了OriginOS5中。据熊官敬介绍，由于公司在大模型算法结构、数据、训练等层面同步进行了优化，此次3B端侧大模型，尽管规模较小，但其在对话写作、摘要总结、信息抽取等能力上可以比肩行业7B—9B模型，相比蓝心7B，蓝心3B极致性能提升300%，平衡模式下功耗优化达46%。值得一提的是，苹果也采取了类似轻量化搭载策略。今年9月，苹果刚发布的首款AI手机iPhone16，采用的便是端侧30亿参数大模型。周围对记者表示，大模型不应盲目追求规模大，而是适合用户需求即可，未来大模型轻量化搭载将成为行业趋势，有利于AI手机加速渗透。另外，与操作系统融合也是未来端侧AI大模型发展方向。日前，vivo全新AI战略——“蓝心智能”发布，vivo称，蓝心智能是将大模型技术与手机操作系统深度融合的个人智能。周围解释，以蓝心大模型为技术底座，蓝心智能可以理解用户的个人情景和偏好，主动为用户推荐个人化的服务，同时蓝心智能还将通过与系统深度融合，为用户持续构建更自然、符合直觉的交互。除vivo外，目前荣耀、苹果、华为等厂商在发展AI手机方面，均遵循的是与操作系统融合的个人智能体方向。比如，苹果此前发布了苹果智能；10月14日，荣耀也最新官宣，将于10月23日面世的荣耀MagicOS9.0能精准理解用户意图，能以更加智能、个性化及更具安全性的方式，为用户主动提供服务。机遇与挑战并存在行业专业人士看来，当前全球AI手机发展仍处于开始阶段，未来发展仍任重而道远。“经过近一年的发展，AI手机已经有了一些初步的使用场景，可以介绍和教育消费者，推动硬件性能的提升以及功耗的控制，但AI智能手机的杀手级应用还没出现，消费者不会因为智能手机有了足够好的NPU（芯片）而去主动购买，大多数消费者并不真正知道他们使用AI可以做什么。”IDC中国研究经理郭天翔对证券时报记者表示。郭天翔认为，目前各厂商都把AI上升到战略地位，但是大家都依然处于初级阶段，怎样落地使用场景，怎样更好的利用硬件性能，以及生态的建立，甚至找到合适的商业模式，一切还都需要更多的思考和探索。记者体验发现，尽管当下AI手机的AI功能已日益丰富，但很多功能仍处于初级阶段。比如，当下手机的主动推荐服务功能，该功能的分寸如何把握有待行业进一步探索，毕竟如果主动服务过度或者理解错了用户意图，更多的主动服务，其实与广告效果无异。再如，部分手机的圈搜功能，目前仍存在用户圈出的部分图文，搜不出信息或搜索出的信息不准确的情况。而针对语言类对话，要真正能够实现用不同方言100%无障碍顺畅交流，可能还需要一定时间。此外，手机企业在AI方面的投入与回报问题也备受关注。据了解，vivo从2018年开始投入AI，目前已累计投入数百亿元；荣耀今年年初时也透露，其在AI方面的研发投入已超百亿元；OPPO等厂商也曾表示未来几年在AI方面投入无上限。对此，周围表示：“在认清了生成式AI对手机行业真正的意义后，我们基本已规划好未来3到5年的发展路径，就是用AI技术持续提升用户体验。至于什么时候收回成本，交给行业去成长就好了。我对AI变现比较乐观，公司发展AI是长期主义，将对AI方面持续投入。”值得深思的是，全行业集体发力生成式AI、且目前行业将生成式AI定位为为用户体验“锦上添花”后，未来手机行业在AI竞赛中如何实现差异化？“短时间内，厂商在AI方面做出差异化或拉开较大差距，还比较难，但长期来看，未来已经对某种手机AI功能形成习惯的用户很可能离不开对其的依赖，这些都将深远影响手机行业格局。”vivoOS产品总监黄梓勋对记者表示。记者严翠 原文链接：http://shuzhiren.com/post/143084.html