GBA是世界上首家将亚、欧、南美的BPO运营商联系在一起的全球呼叫中心联盟
由日本的Masterpiecegroup株式会社(东京港区、代表：佐藤修)、法国的INETcc(CEODenisGuittet)、哥伦比亚的ColombiaOutsourcingSolutionsS.A.S.(CEOFelipeSamper)、意大利的INGOS.p.A.(CEOMarcoDurante)、以及中国的北京九五太维资讯有限公司(CEO汪远)5家公司牵头，在新加坡注册成立“GBAGlobalBPOAlliancePte.Ltd.”公司，并于今年6月在意大利米兰设立了公司总部。作为推进全球企业战略合作伙伴的GlobalBPOAlliance(以下简称‘GBA’)，其首要愿景是让全世界的客户不管在哪一个国家、用哪一种语言，都能安心、放心的以合理的价格、长期稳定的享受各种优质的BPO服务。现在GBA有14家成员公司，覆盖28种语言，同时我们将继续致力于提升服务水平，不断扩大规模。GBA多语言BPO服务的优势1.统一联络窗口一直以来，当客户需要在多个国家/地区进行全球化运营时，只能分别与各个国家的BPO运营商分别商谈业务事宜，因语言障碍及流程繁琐导致沟通不畅的情况时有发生。而GBA设立统一联络窗口，客户的指示可通过此窗口直达各成员公司，由GBA承担联盟内部的业务联络等繁琐工作，无论客户身在何处，都可以毫无障碍的沟通交流。2.覆盖全球60%人口的语种除了英语、汉语、西班牙语等世界主要语言，我们还提供例如印地语、孟加拉语或缅甸语等小语种服务，并以不高于当地的价格提供服务。目前，我们支持以下28种语言，覆盖全球60%以上的人口。3.甄选最佳合作伙伴提供优质的英语服务是对全球BPO服务商的基本要求。作为GBA，我们不仅在全球BPO服务商云集的菲律宾拥有服务中心，还在号称全球价格最低的孟加拉、以及英语水平亚洲之冠的新加坡、马来西亚等地拥有服务中心。客户不必再苦于自己寻找呼叫中心，GBA会选择每个国家/地区的最佳合作伙伴。一般来说，决定BPO服务价格的三个主要成本是通信成本、系统等的折旧成本、以及人工成本。随着当今网络的普及以及信息和通信领域的迅猛发展，人工成本之外的其他成本在世界各地都没有太大差异。因此，“性价比”也就成了BPO服务成功的关键。GBA将在保证服务质量和当地价格标准的前提下，不断拓展服务对象国家和语言。如果您正在考虑降低跨国BPO业务运营成本或提高运营效率，请联系GBA。■GBA加盟企业服务语言一览■GBAGlobalBPOAlliancePte.Ltd.公司概况地址：21BukitBatokCresent#24-72WcegaTower,SINGAPOREHeadquarter：Via1Maggio1320037MilanoItaly法人代表：CEODenisGuittet成立日期：2020年6月28日公司官网：https://www.gbacallcenter.com■此通稿相关联系方式GBAHeadquarterShoNAKAGAWAinfo@gbacallcenter.com 原文链接：http://shuzhiren.com/post/12985.html
