急需写字楼物业管理服务合同?

数智人2023-12-26产业问答64
写字楼物业管理服务合同甲方(委托方):_____业主管理委员会  乙方(受委托方):_____物业管理公司   为加强_____小区(大厦)的物业管理,保障房屋和公用设施的正常使用,为业主创造优美、整洁、安全、方便、舒适、文明的居住环境,根据_____市物业管理方面的法规和政策,经双方友好协商,达成如下协议,以便共同遵守。  第一条 物业管理内容  1.甲方将位于_____区_____路的_____范围内的物业委托给乙方实行统一管理,综合服务。  2.管理事项包括: (1)房屋的使用、维修、养护;  (2)物业范围的公用设施、设备及场所(地)(消防、电梯、机电设备、路灯、走廊、自行车、房、棚、园林绿化地、沟、渠、池、井、道路、停车场等)的使用、维修、养护和管理;  (3)清洁卫生(不含垃圾运到中转站后的工作);  (4)公共生活秩序;  (5)文娱活动场所;  (6)便民服务网点及物业范围内所有营业场所;  (7)车辆行使及停泊;  (8)物业档案管理;(9)授权由物业管理公司管理的其他事项。  第二条 委托物业管理形式  承包经营、自负盈亏。  第三条 物业管理期限  委托管理期限为_____年,自___年___月___日起到___年___月___日止。  第四条 双方权利、义务  1.甲方权利、义务:(1)根据本合同规定甲方将住宅区委托乙方实行物业管理;  (2)监督乙方对公用设施专用基金的合理使用,并按公用设施专用基金管理办法拨付给乙方。  (3)按市政府规定的比例提供商业用房(总建设面积的__%)__平方米给乙方,按月租金_元租用,并负责办理使用手续;  (4)给乙方提供管理用房__平方米(其中办公用房__平方米,员工宿舍__平方米),按月租金__元租用;  (5)负责向乙方提供本住宅区工程建设竣工资料一套并在乙方管理期满时予以收回;  (6)不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动;  (7)对乙方的管理实施监督检查,每半年一次考核评定,如因乙方完不成第六条规定的目标和指标或管理不善造成重大经济损失,有权终止合同;(8)负责确定本住宅区管理服务费收费标准;  (9)委托乙方对违反物业管理法规和规章制度以及业主公约的行为进行处理:包括予以罚款、责令停工、责令赔偿经济损失,以停水、停电等措施对无故不缴有关费用或拒不改正违章行业责任人进行催交、催改;  (10)协助乙方做好宣传教育、文化活动,协调乙方与行政管理部门、业主间的关系;  (11)政策规定由甲方承担的其他责任。  2.乙方责任、权利、义务:  (1)根据有关法律、法规,结合实际情况,制订本住宅区物业管理的各项规章制度;  (2)遵守各项管理法规和合同规定的责任要求,根据甲方授权,对本住宅区物业实施综合管理,确保实现管理目标、经济指标,并承担相应责任,自觉接受甲方检查监督;3.其他事项  1.双方可对本合同的条款进行修订更改或补充,以书面签订补充协议,补充协议与本合同具有同等效力。  2.合同规定的管理期满,本合同自然终止,双方如续订合同,应在该合同期满六个月前向对方提出书面意见。  3.本合同执行期间,如遇不可抗力,致使合同无法履行时,双方均不承担违约责任并按有关法规政策规定及时协商处理。  4.本合同在履行中如发生争议,双方应协商解决,协商不成时,提请物业管理主管部门调解,调解不成的,提交深圳市仲裁委员会依法裁决。   5.本合同之附件均为合同有效组成部分;本合同及其附件内,空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。  本合同及其附件和补充协议中未规定的事项,均遵照中华人民共和国有关法律、法规和政策执行。  6.本合同正本连同附件共一页,一式三份,甲、乙双方及物业管理主管部门(备案)各执一份,具有同等法律效力。   7.本合同自签订之日起生效。  甲方签章:             乙方签章:  法人代表:             法人代表:              年  月  日 原文链接://shuzhiren.com/post/69749.html

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序号 服务内容 服务要求 服务标准 1 物品放行 1、客服人员通知业户到管理处开具放行条,并上报前台值班客服。 2、前台值班客服确认业主身份,指导业户填写《物品放行条》。 3、非业主搬出大件物品须经业主认可后放行。 有《物品放行条》记录,内容完整、清晰,并有当班负责人的签字确认并盖章,且有详细的放行物品的清单(1分) 2 前台客服人员基本要求 1、客服人员对来访人员进行登记。 2、对上门维修人员,定时对讲与业户确认,询问情况,交接班时进行记录交待。 3、客服人员要熟悉小区业户。 1、《值班记录表》记录完整、详尽,且登记率为100% (0.5分) 2、有详细、完善的交接班记录(0.5分) 3、客服管理员3个月内对本责任楼栋业户识别率不低于99%(0.5分) 3 巡视检查 1、客户主管按时查阅值班记录。 2、经理每月不定期对值班记录抽查。 3、经理每周定期对小区进行巡视检查。 4、当班客服负责人每班对小区进行巡视检查。 1、客户主管每周五下午查阅本周的全部的值班记录,并签字确认(0.5分) 2、经理每月不定期对值班记录抽查不少于20%,并签字确认。(0.5分) 3、经理每周对小区进行巡视检查1次,做好巡视记录 (0.5分) 4、当班客服负责人每班对小区进行巡视检查不少于1次,做好巡视记录(0.5分) 5、对巡视中遇到的不合格项有纠正措施(1分) 6、对巡视中遇到的不合格事项予以及时处理(1分) 4 办理入伙 1、 确认业主身份、指导业主填写相关收楼资料、收取业主的相关资料、提供给业主相关资料、引导业主到财务交费、发放业主钥匙。 2、安排工程人员陪同业主验楼。 3、跟进遗留项目的整改,并将整改情况通知业主验收。 4、对业主收楼资料进行妥善存档保管。 1、业主资料收集齐全、完整(0.5分) 2、业主验房手续齐全(0.5分) 3、及时准确向业主发放钥匙(0.5分) 4、及时跟进遗留项目整改情况并通知业主重新验收(1分) 5 业主装 修管理 1、 台客服指导业主填写装修申请资料、对装修施工单位进行资格审核、收取业户装修图纸、发给业主装修注意事项等。 2、把装修资料整理成套,交装修审批人员进行审批。 3、通知业主审批情况、引导业主交纳相关费用。 4、发放施工许可证,办理施工人员出入证。 5、处理业户在装修过程中的各项诉求。 6、装修完毕,安排工程人员对装修单元进行竣工验收。 1、装修申请、审批手续齐全,资料完整(0.5分) 2、按照“业主诉求处理”标准来处理业户在装修过程中的各项合理诉求(0.5分) 3、对装修人员资料予以登记完整、保持大堂地面整洁卫生、装修物品进出受控(0.5分) 6 社区文化 1、织社区文化次数不少于5次/年; 2、在规定时间内完成社区文化年度计划的制定、报批和审核; 3、严格按照计划予以实施; 4、每次活动完成后,要有过程的记录和效果的评估; 5、根据评估结果对组织实施情况提出改进意见。 1、每年元月1日前审批完成本年度的社区文化年度计划 (0.5分) 2、按社区活动计划或经确认后的改进方案组织实施(0.5分) 3、对每一次社区活动有效果评估及过程记录,存档(1分) 4、对每一次需要改进的社区活动有改进意见和改进措施 (1分) 5、在社区活动的组织中要有对重大突发事件的防范措施,一旦发生非管理原因的重大事件要予以及时处理(1分)

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