传统零售如何转型创新
对于传统零售企业来说，巨大的客户规模成为企业全渠道探索的首要优势，如何把握这一优势，利用全渠道重构客户关系，成为竞争中各大企业的发力点。 对于线上和线下两种购买方式，消费者的购买行为存在很大差别。更有甚者，如在天猫上的购买同一件商品和在微信上购买，两种渠道的购物体验完全不同。零售行业分析报告在对比各渠道消费者行为特点时提出，线下购买更多依赖消费者自身判断，注重个人消费体验；线上购买会参考其他消费者评价，互动性更强，因此口碑营销非常重要。尤其是移动互联网时代，消费者的购物时间碎片化，购物方式也呈现移动化，信息传播更加社交化。由于网购数据是留痕的，所以线上消费者行为数据可以进行分析，做到精确营销。 原文链接：//shuzhiren.com/post/69143.html
