看到一个新词，智慧零售，什么意思？

智慧零售，是指运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋 势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。他认为实 体零售和传统电商都需要变革，都需要线上线下融合。智慧零售发展在于三大方面，一是要拥抱时代技术，创新零售业态，变 革流通渠道；二是要从B2C转向C2B，实现大数据牵引零售；三是要运用社交化客服，实现个性服务和精准营销。 原文链接：//shuzhiren.com/post/68617.html