中石化员工工作总结

2010年中石化系统销售企业，紧紧围绕推广乙醇汽油工作的总体经营思路，一方面狠抓资源调进，确保市场供应；另一方面加强质量管理，深化优质服务，细化各个业务流程。取得的主要工作经验是： 一、强化资源管理，深化优质服务。资源是经营工作的根本，无论是全封闭推广省份还是部分地市封闭省份，中石化各销售企业根据所在省市市场动态需求变化，不断提升资源运作管理水平，解决好不同时期资源的供应问题，确保乙醇汽油市场的平稳运行。如“三夏”、“三秋”期间，各石油公司发挥主渠道作用，确保了“三夏”、“三秋”油品供应。同时，积极提升服务质量。主要是加强员工的业务知识培训，不断提高服务意识和服务质量；加强对客户的跟踪和回访；要求每一个员工从职业道德出发，牢固树立全心全意为客户服务的思想，深化优质服务；加强日常监管，确保油品质量；完善社会意见投诉和反馈处理机制。 二、努力克服困难，确保市场供应。特别是在市场供应紧张，进销价格倒挂的情况下，克服困难，加强调运，合理调配库存。按照国家规定价格，除满足自有加油站外，按量、按牌号满足社会批发、零售需要。以中石化河南分公司为例，为有效保障系统外加油站e90#汽油的供应，公司严格按照“先系统外，后系统内”的供应原则，对系统内4000多座销售e90#汽油的站点进行优化，减少至200座，将资源、市场让与系统外经营者。近期由于周边地炼油品冲击，e90＃汽油出现憋库压车，公司才又逐步恢复到400座。尤其针对个别地区e90＃汽油资源短暂紧张，河南公司牺牲企业利益，以e93#汽油代替e90＃汽油出库，仅9月份，河南公司就安排2317吨e93＃汽油代替e90＃汽油出库，较好保证了乙醇汽油市场供应，缓解了供需矛盾。 另外，中石化作为国内最大的能源和石化产品的供应商之一，结合国家“十一五”生物燃料乙醇产业发展的原则与要求，积极主动做好下一步产业发展有关工作。一是在中石化负责的区域内积极参与燃料乙醇项目建设；二是安排好相关炼厂组分油的生产与供应；三是主动配合地方政府，充分发挥中石化现有油品销售体系，搞好配送中心建设和加油站的改造，进一步做好车用乙醇汽油的推广工作；四是针对非粮原料生产的燃料乙醇，深入开展车用乙醇汽油的测试和研究工作，为非粮食原料燃料乙醇进入乙醇汽油市场提供技术支撑和技术服务；五是开展高掺比车用乙醇汽油的研发工作；六是开发以生物乙醇为原料发展生物化工的相关技术，为实施能化并举战略，延长产业链，提高资源开发利用水平努力作出自身的贡献。