库房变景点 图书电商探索线下连接路径

在书海里过周末是怎样的体验？近日，图书电商平台中图网在其位于河北省涿州市的仓储中心举办了2023涿州春季书市暨中图网仓储淘书会，限时开放拥有400万册图书的库房，吸引了不少消费者从全国各地专程赶来，享受“淘离闹市，遁入书海”的乐趣。举办“淘书会+市集”形式的大型线下活动，是这家老牌图书电商加强与消费者连接互动的新尝试。“我从小就喜欢看书，周末经常去逛书店，尤其是一些有自己特色的小众书店。不过，逛书店的库房还是第一次。在这里没有大数据替你选择，人与书的相遇全凭缘分，感觉很新鲜，也很浪漫。”来自北京的消费者王女士告诉中国商报记者。“本着见识一下中图网大库的目的出发，太好玩了，淘书的乐趣是网购所无法替代的。”“见到了巨大的中图网库房，不枉我五点半起床赶火车去涿州，从开门逛到结束，一天基本就没停脚。”“看到名副其实的‘书海’，感觉非常震撼，刚回家就开始期待下一个开放日了！”在某社交平台上，网友们纷纷晒出在中图网库房的“打卡照”与自己的战利品，分享这次独特而有趣的仓储淘书之旅。据悉，中图网创建于1998年，是国内较早的线上购书平台之一，其位于河北涿州的仓储中心占地2万平方米，存放了400万余册涵盖文学、社科、历史、童书绘本、专业书籍在内的全品类图书。在淘书会期间，近5000名消费者走进书香满溢的库房，在货架间寻觅心仪的好书，享受畅游书海的乐趣。“就像撒网捕鱼一样，库房里的书实在是太多了，并没有按照类别摆放，而且也不开放查询。下一个书架上有什么，只有自己走过去才知道。”河北保定的消费者彭先生表示，充满不确定性的淘书过程让他获得了“开盲盒”的乐趣，虽然没有找到自己喜欢的历史学者的作品，但“意外的惊喜是偶遇了之前完全不了解的‘宝藏作家’，因为封面而拿起一本书，没想到写作风格特别合口味”。“如果你是带着列好的书单走进库房的，那很可能一本书都找不到，但是逛着逛着，你多半会觉得别管书单了，在这里随时可能会遇到不在你的书单、购物车、收藏夹里的好书。”彭先生告诉记者。逛了一下午库房的王女士也收获了意外的惊喜。“看到这么多书，我感觉特别幸福，甚至还没开始买书就已经很开心了。本来只想买些人文社科类的书，但不知不觉又选了好几本感兴趣的自然科普读物，还在两折区淘到了不少适合孩子阅读的外语绘本”。中图网创始人黄平对此表示，爱书人与一本好书“不期而遇”的无限可能，正是在库房里“淘金”的乐趣所在。“在书海中偶遇一本好书的意外惊喜，是在线上购书时难以复制的体验。电商平台的库房和实体书店不一样，我们不会把图书分成哲学、文学、科学、艺术……喜欢某类书的读者没办法直接走到这个区域，但不带目的地在这里闲逛，也许就会发现连你自己也不知道的兴趣点”。与两年前举办的库房淘书活动相比，线下经济复苏后，整装重来的仓储淘书会更好逛了。从云集了数十家出版方、文创品牌和本地特色餐饮的图书文创美食市集，到大咖分享会、历史文化知识讲座、亲子专题读书会，丰富的活动让不少书友“担心时间不够用，直接报了两天名”。黄平告诉记者，组织市集、讲座等活动是为了表达对支持中图网读者的感谢与尊重，“打个比方来说，就是给我们的读者加了一道‘菜’，感谢大家的厚爱。一方面，远道而来的读者是中图网的贵客，许多外地读者乘坐飞机、高铁专程赶来涿州参加活动，我们希望能够好好招待他们。另一方面，虽然图书市集、文化讲座在大城市很常见，但涿州其实很少有这样的活动，我们也想为本地的爱书人做些什么，丰富大家的文化生活。中图网库房于2017年搬到了涿州，这座城市接纳了我们，从各个方面给予我们很多支持与关爱，我们也希望尽自己所能做出一些回馈。”从涿邑、涿郡、范阳到涿州，这座低调的县城2000年来积淀了丰富的历史文化资源。如今，融入涿州的中图网也为传播当地风物、助推文化旅游贡献了自己的一份力量。3月26日，中图网邀请资深古迹爱好者高俊卿在涿州市图书馆分享了以“从涿州双塔到辽金古塔”为主题的中国古塔知识讲座，为活动现场与“云听讲座”的书友们展示了涿州的智度寺塔、云居寺塔、永安寺塔等名胜古迹。新书展台与文创展台也为淘书会增添了更多的乐趣。译林出版社、新经典、乐府文化等30余家出版社、出版品牌带来了新书、签名书与经典好书，其中，河北教育出版社的“世界文豪书系”迎来了读者的热情抢购——有位家住北京市丰台区的读者一大早赶到仓储中心，在摊位前“蹲守”了几个小时，将22卷《费·陀思妥耶夫斯基全集》收入囊中；细语灯前、齐物志等文创工作室则带来了传统的九九消寒图、木刻水印回文诗团扇，以及“叭旗喵”艺术微喷、“北京记忆·圆明旧影”明信片等国潮文创，用文创产品传递文化之美。在淘书会场外，中图网还邀请当地深受欢迎的驴火、独立咖啡品牌“来淘书会支个摊儿”，为逛累了的书友们补充一些能量。据工作人员介绍，不少参加往届淘书会的书友提出想要品尝涿州特色美食的愿望，为了节省大家的时间和精力，此次活动专门邀请了美食商家入驻，让书友们“尽情去淘”。黄平认为，对于图书电商企业来说，与读者在线下互动的机会是非常珍贵的。特别是在中图网的实体书店“七楼书店”闭店后，举办线下活动就成了其面对面接触读者的唯一渠道。“我们希望尽可能多地举办线下活动，与书友们见面，但是也受到人力等条件的限制，目前还无法经常举办淘书会这样的大型活动。为了支持这次活动，北京办公区的同事都过来帮忙，甚至还暂停了线上订单发货业务。”黄平告诉记者，中图网花费了大量精力重启淘书会，将来也会逐步开发出更丰富的线下活动，除了正在计划中的每年举办春季、秋季淘书会之外，还考虑定期策划一些不影响日常经营的小型活动，例如邀请作家、研究者与读者共读好书，打造“中图网会客厅”等。数据显示，参加淘书会的消费者仍以中图网的老用户为主，但活动对拉新也有明显帮助。一般情况下，中图网每日订单平均85%来自老用户，其余15%是新用户订单，但在活动报名期间，新用户订单的比例达到40%，较平时翻了一倍多。据黄平介绍，这些新用户主要是从中图网的自媒体渠道了解到活动信息，被仓储淘书体验的魅力所吸引，首次在网站注册并消费。“中图网的主营业务是电商渠道，今天我们希望把线上和线下有机结合起来，从线上引导用户到线下参加活动，增强其体验感，同时通过线下体验为线上平台引流。”黄平表示，中图网希望让消费者享受到线上的便利性与线下的体验感，为此不断探索新的方式。“淘书会+市集”的形式也是中图网的一个新尝试。近几年，遍地开花的图书市集逐渐成为出版方、文创品牌连接消费者的重要渠道，市场上也出现了一些相对成熟的市集品牌。黄平认为，与这些先行者相比，中图网在组织能力等方面可能稍逊一筹，但“网站自身也有一定的独特性，支持我们把市集做好”。中图网从事图书零售业务20余年，在日常经营中积累了海量活跃用户，仅北京就有数十万会员。“这些网站用户和图书市集的顾客是高度重叠的，而且中图网用户的购买力也比较强，对图书、文创都比较感兴趣，这就意味着淘书活动可以为市集引来优质客户。此外，中图网的业务主要集中在细分市场，即过去2年到20年出版的图书尾货，和参与市集的出版品牌所带来的新书是互补的。组织市集活动是为了提升淘书会的整体效果，中图网不需要从摊主方面获取回报，所以我们为摊主提供了免费的摊位、宣传机会和其他服务。”黄平说。参与市集的齐物志工作室主理人晚嘉评价说，主办方在引流方面非常专业，新媒体预热、现场抽奖活动为品牌带来了不少新客户，在直接促进销售的同时对社群运营也很有帮助。“文创品牌的宗旨在于通过创意元素传播文化，贴近消费者、了解消费者是我们设计产品过程中最重要的一环。市集搭建了与消费者面对面交流的平台，参与这样的活动对商家来说十分有意义。”“正如中图网的愿景所说，‘不埋没一本好书，不错过一个爱书人’，我们希望能够做精、做好‘连接’这件事，帮助书友们真正实现以书会友。”黄平说。(记者涂瀚文)转自：中国商报 原文链接：//shuzhiren.com/post/32940.html