嘀嗒出行发布七周年成绩单：出租车“三化”落地14城 示范城市智慧码累计使用量超1.87亿次
9月1日，嘀嗒出行迎来成立七周年，今年主题是“如7而至，未来可期”。过去七年，嘀嗒出行在“挖潜增效”和“不添堵”的道路上坚定前行，坚持打造以“真的顺风车”和“智慧出租车”为核心的“另一种出行方式”，满足更多人对美好和谐出行的向往，也与用户、行业、社会共同展望未来的可期。在七周年之际，嘀嗒出行城市出租车智慧运营实践也刚好两周年，落地城市从1个城市拓展到14城。在示范城市西安，相比一年前，智慧码单日使用量从40万次提升至近47万次；实现数字化服务的扬召订单占比从90%提升至95%。而随着全国碳市场的启动和深化发展，嘀嗒出行发起的“蓝多多计划”，帮助用户进行碳减排认证，有望成为广大用户践行绿色低碳出行的强大动能。嘀嗒出行创始人兼CEO宋中杰表示，“成立七年来，嘀嗒将始终坚持长期主义，坚持赋能定位，致力于让出租车重新成为市民的首选，重新成为城市亮丽的流动名片；让顺风车更加普及，成为助力碳中和进程中的重要力量。”自开创智慧出租车以来，嘀嗒出行出租车“三化”战略合作已落地14城，包括西安、广州、成都和济南等，通过数字化、网约化、线上线下一体化的智慧运营，正在给越来越多城市的出租车数字化转型升级，带去更多新动能。而在城市出租车智慧运营示范城市西安，出租车智慧码单日使用量，从一年前的40万次提升至近47万次；实现数字化服务的扬召订单占比从去年的90%进一步提升至95%。运营两年来，西安智慧码累计使用量从5000余万次增至1.87亿次以上，增长超200%。而累计服务评价总数则从2400万条增至6800万条以上。同时，基于智慧码获得好评的订单占总评价订单的比例，从一年前的93%提升至98%。在西安出租汽车行业的共同努力下，西安巡游出租车的整体份额相比两年前增长了10%，已超当地网约车份额约20%；扬召数字化反过来促进了出租车网约订单增长，自开展“三化”至今，嘀嗒出租车在西安的网约订单增长十倍。过去一年，“三化”的最重要成果之一，便是实现了出租车司机服务自驱动提升的正循环。通过与三化合作城市进行出租车全量实时运营数据对接，建立起了一套可即时评价的服务体系。有了评价数据，就能对司机进行精细化管理，有针对性地提升司机服务水平。而通过市场化激励手段，服务更好的司机能够获得更多机场免排队、抢单优先等权益，从而鼓励更多司机提升自身服务水平，让行业形成可以自我驱动服务提升的长效机制。嘀嗒出行三化负责人表示，“从数据收集、分析司机画像、奖惩确定、司机教育和触达等方面，目前西安已经跑通了整个服务流程机制，这对于其他城市的出租车行业借助数字化手段来提升行业服务水平，具备积极示范意义。”与此同时，三化的赋能理念也开始得到更多城市的出租车行业管理者，从业者的认可，前往西安考察的各地出租汽车协会越来越多。而三化的一系列产品及模式创新，比如智慧出行系统实现车机接单、自动唤起导航，疫情登记语音播报等，正在给越来越多司机和乘客带来“黑科技”的智慧出租车新体验。目前，嘀嗒出租车正在西安推进司机的服务星级上顶灯，实现服务可视化，以及其他提升司机接单及运营效率的系列创新实践。随着嘀嗒出租车“三化”战略在各地深入推广，有望为出租车行业数字化升级注入更多新的力量，让广大用户智慧出行新体验更加可期。成立七年来，嘀嗒出行始终坚持打造真顺风，通过顺路分享空座来提升道路及车辆资源使用效率，并助力低碳减排。为了让用户减碳贡献得以清晰量化，并获得权威认证，嘀嗒出行在今年6月，联合上海环境能源交易所、中国船级社质量认证公司、中国节能协会碳中和专业委员会、中国投资协会能源投资专业委员会，共同推动出台“中国首个顺风车碳减排方法学算法标准”，并将向顺风车全行业开放。同时，嘀嗒出行发起“蓝多多计划“，正式启动后，嘀嗒顺风车用户将个人碳减排量委托给嘀嗒，由嘀嗒出行整合参与企业级碳交易，交易金额将以多样化激励形式回馈客户。今年上半年，嘀嗒出行还首次发布碳中和规划全景图，并将通过挖潜增效、共享集约、科技赋能、模式创新四大差异化路径，从主体业务、行业助力和社会影响三个维度展开。目前，嘀嗒出租车正与各方通力合作，推进碳减排方法学算法标准出台，以期与广大用户、移动出行行业和汽车行业一道，推进“零碳交通”愿景的进一步落地。而为帮助老年人进一步跨越数字鸿沟，共享数字经济带来的便利，嘀嗒出行今年陆续推出了小程序和App的助老模式、电召平台、爱心司机优先接老年单等创新，持续优化和完善助老适老功能。同时，嘀嗒出行今年相继推出“顺风声浪”社区，“顺风我懂得”等内容栏目，针对顺风车用户关心的问题和场景进行集思广益，持续夯实顺风车行业建设和文化。此外，嘀嗒出行自今年9月1日起，将顺风车保险最高从400万升至500万元，进一步升级对用户的保障力度。七年来，嘀嗒出行从城市交通面临的两大根本挑战出发，以挖潜增效为指引，以科技赋能和模式创新为驱动，与用户共同创造提供不添堵的“另一种出行方式”。嘀嗒出行希望和广大用户成为同路人，共同让城市交通、蔚蓝天空、人与自然和谐的未来更加可期。转自：中国网 原文链接：//shuzhiren.com/post/26093.html
