环球会客厅｜雍禾医疗COO徐洋：毛发行业应回归医疗本质

不足1%。尽管植发已经逐渐成为被大众所熟知的脱发解决方案之一，但真正选择植发的人却并不多，据弗若斯特沙利文统计，2020年国内植发渗透率仅0.2%。低渗透率意味着较大的提升空间，但对从业企业而言，获客依然是行业性难题，这也导致了企业营销费用的居高不下。在徐洋看来，低渗透率与毛发医疗行业起步较晚、行业增速较快、医疗服务供给不足、好医生资源紧缺等多方面原因相关。一边是还在不断扩大的脱发人群，尤其是脱发的年轻化趋势愈加明显，“90后”甚至“00后”陆续成为植发人群增长的主要贡献力量，行业增速较快。另一边，截至目前可以开展植发服务的公立医院数量并不多，同时受限于民营机构起步晚等因素，市场仍存在明显的供给不平衡。因此，毛发医疗行业的渗透率一直不高。而从消费者的维度来看，植发费用的人均花费超过2万元，较高的植发费用、对毛囊成活率的担忧，成为不少人持“观望”态度的核心原因。在徐洋看来，所有问题的关键指向其实是好医生资源。“毛发医疗说到底本质是医疗，医疗的关键是好医生，毛发诊疗的全环节都应该由医生主导，而非销售人员进行判断。植发手术的实际效果、毛囊的取样手法、成活率高低、对于脱发问题的综合解决手段等与医生的专业程度息息相关。但好医生属于稀缺资源，成为了制约植发行业快速健康发展的关键。近期我们将‘好医生’提升到价值观的高度，正是希望引起行业对于好医生的重视，同时为了让更多‘好医生’涌现，雍禾医疗还推出了旨在强化医生体系建设的‘强医计划’。”好医生的培养通常需要较长的周期，是否可以依托科技创新打破这一限制？“雍禾医疗一直在紧密关注包括种植机器人、毛囊克隆技术等前沿技术的研发，希望能够实现更小创伤更便利，或者仅用喝一杯咖啡的时间去解决问题，但目前来看整个技术的重大创新还是缺乏的。”值得注意的是，植发行业的门槛并不高，不断有新玩家“入场”，充分的市场竞争有利于激活更大的市场。但与此同时，植发市场行业标准的缺失，造成了市场的良莠不齐、“影子医生”等导致消费者利益受损现象的发生，又进一步限制了行业的健康发展。“行业主管部门对监管的持续收紧，头部企业在约束性保障举措等方面做出积极的表率，不断增加医疗服务的严谨性，多维度的努力会让这个行业越来越好。”“回顾毛发医疗行业的发展，可以参考眼科医疗或医美行业的成长历程，过去十年实际上是处于让大众从‘不知道’到‘知道’的市场教育阶段，随着行业消费者教育的逐渐成熟，目前更多处于回归医疗本质的阶段，更多更专业的医生资源决定着品牌到底能走多远，专业性、品质与口碑将是未来十年市场竞争的关键。”徐洋如是说。 原文链接：//shuzhiren.com/post/23438.html