“十一”黄金周家装需求暴涨，红星美凯龙进阶家装高端服务能力

“十一”黄金周来临，家居家装需求明显走高。美凯龙家装数据显示，截至9月底，家装订单与去年同期相比增长3%，预算合同金额同比增长12%。为了迎接“十一”旺盛市场，美凯龙家装推出促销大礼包。据美凯龙家装营销负责人介绍，家装是一个周期较长的系统工程，家装的营销活动往往会有较长时间的提前量，这次面向“十一”黄金周市场，早在一个月之前就已经启动。下定赠礼和预存增值的促销形式对消费者而言极具吸引力，让用户最直观、最简单地获得让利和礼品，短期内营造积极的营销口碑。比如这次促销中，下定满10000元即赠送价值2000元智能锁活动大受欢迎。智能锁对装修用户而言本身就是刚需，以此作为有效的流量入口，可以更好提升消费者的参与热度及好感。每年“十一”黄金周前后的一个月左右时间，是家装的“旺季”。面对旺季，能否洞察其中的规律和趋势，是决定装企能否有效把握市场机会的关键。美凯龙家装负责人表示，数据背后透露了市场的趋势和导向。与去年相比，虽然今年的订单量只增长了3%，但合同预算金额的增长幅度却达到12%，这说明家装订单的客单价在显著提升。而实际情况也确实如此。从9月初以来，美凯龙家装迎来更多高端顾客的装修订单。这些顾客当中，有部分属于新房新装，但也有不少是旧房、二手房的升级改造。而后者的高端化要求更加明显。《2022中国高净值消费者洞察报告》显示，75%的高净值消费者表示将加大在生活方式上的消费支出，特别是高端家庭和家居生活支出。另外，从增长幅度来看，今年的秋装市场爆发比往年提前了很多。业内人士认为，由于上半年全国大部分城市受疫情影响，上半年的装修计划被打断搁置，下半年与上半年的需求叠加释放导致今年秋装市场提前爆发。还有一个明显的特征是，消费者更加看重装企品牌知名度和美誉度带来的背书效应。对很多高品质消费人群来说，他们对家装的施工品质、选材标准、成品效果以及设计细节这些方面更加重视。所以从选择家装公司开始，他们就看重所选公司的品牌影响力，品牌在市场的渗透度、口碑的社群效应成为用户决策的重要参考依据。红星美凯龙家居集团总裁兼美居科技集团CEO谢坚表示，传统家装市场主要的难点在于不省心、不信任、不美学。而美凯龙家装正是围绕这三大痛点锻造自身的核心竞争力。传统家装业务中小公司居多，存在售后无保障、材料环保不过关等情况；在装修过程中，存在流程多、环节多、耗费时间等问题；在美学方面，存在不容易打理、颜值不高、收纳功能不强等问题。对比传统家装业务，美凯龙家装拥有明显的三大优势：第一，强大品牌背书价值。大多数中国家装公司缺乏连锁化规范化的大品牌辐射力，而美凯龙家装具有红星美凯龙的强大品牌背书，可信任感更高，家装业务的美誉度和品质保障可感知价值更强；第二，依托红星美凯龙的家居产业优势，美凯龙家装直接与上游端品牌工厂结成了战略联盟品牌库，实现从选材到定制到施工的全产业链采购管理体系，可以一站式为终端客户进行装修服务赋能；第三，美凯龙家装已经形成了成熟的质量管理体系，具有高度专业化、精湛化的家装全链路工匠级团队体系。美凯龙家装形成了四大模块体系：包括设计团队、交付团队、监管团队和售后服务团队。每一个团队各司其职，围绕每一位客户开启360度高端服务，全程跟踪，全程负责，全程保障，让每一位客户实现所想所见即所得。今年以来，从家装风格及整体工艺来看，时尚简约、全屋定制受到更多数消费者的追捧。美凯龙家装客户负责人介绍，自住型的刚需是家装的主流需求来源。而其中30岁左右的高净值人群成为消费的主力。这些年轻人群以90后为主，他们更崇尚简约自由风格，注重家居空间的个人审美品味和舒适性，简约而不夸张。对年轻人来说，家是最重要最高频的“消费场景”，既然是被用来消费的，就不希望有太多的顾忌。另一方面，全屋定制更能实现一体化的设计和施工，对年轻人群来说，“懒人经济”依然具有很大的市场敞口，复杂而且零碎的家装施工、材料选择这些“繁琐过程”他们更愿意一揽子交给专业的团队全链路化解决。从微观局部层面，美凯龙家装越来越发现，大量消费者更关注以下三个方面的空间设计细节：第一，照明设计。照明设计包括整个家居空间内的灯控系统，灯光亮度和色度的选择。满足年轻人群多元化消费场景下的关键性对应配套。第二，收纳整理的便捷性和可操作性。家居生活空间，卫生的前提是“整洁”，新一代消费者往往拥有更多的生活用品和杂物，对这些物品的收纳成为重要的“显性需求”。第三，“局部精致”的私人空间。这成为很重要的日常生活需求的一部分。比如说，对于健身的需求、阅读的需求等等。红星美凯龙正在形成从家装到家居，彼此赋能，双向并行，正向循环的全产业链体系。作为红星美凯龙倾力打造的“第一业务”家装，不断进阶业务精熟度和服务能力，不断提升市场口碑和占有率，不断服务更优质的高品质家装需求人群。 原文链接：//shuzhiren.com/post/22093.html