打造社交元宇宙，Soul的社交新故事

北京时间5月11日，社交平台Soul向美国证券交易委员会提交招股书，申请以SSR为交易代码在纳斯达克上市，摩根士丹利、Jefferies、美银证券与CICC共同担任承销商。今天，无数创业者依然对社交领域虎视眈眈。2019年，微博推出社交App绿洲，阿里钉钉事业部重启了“新来往”项目。这样的战争直到2021年依然没有结束，2021年，继匿名社交App“听筒”、语音社交App“音啵”、视频社交App”一起吧”之后，百度又一次上架了新款社交App“一局-游轮狼人杀”……然而，即使在所谓的2019年社交元年后，能够激起水花的社交产品却并不多，在这其中，年轻人喜欢的小众即时通讯工具Soul无疑成为了那匹黑马。作为一款于2016年底上线，致力于建立以Soul为链接的社交元宇宙的产品。解析Soul，同样也是解析Z世代需要的那款社交产品。在Soul，用户可以通过语音与系统分配的用户进行聊天；通过群聊派对、狼人杀等玩法，用户可以在游戏化的过程中与多人建立联系。同时，用户可以进行图文、视频、语音的发布，在标签机制下，发布的帖子将通过算法被系统精准分发给更多用户。而我们剖开这款App，会发现其内核则是基于兴趣图谱建立关系，并以游戏化玩法进行产品设计的新一代年轻人虚拟社交网络。那么，这样的网络是如何构建的？回答这个问题，我们必须先了解Soul背后玩法的关键点。首先，是兴趣图谱，在Soul上，用户需要先给自己捏一个符合自己个性特征的Look，再完成一个灵魂测试，给自己塑造一个人格，最后再给自己打上个性化的引力签。不同于任何一个封闭式的即时通信产品，可以说，兴趣和用户画像才是在Soul上发现好友、展示自我、深入社交的“通行证”。其次，则是基于算法的兴趣推荐引擎。Soul基于用户的社交画像和兴趣图谱，通过机器学习，来把可能会产生的高质量新关系推荐给用户。用户可以随时随地真实表达，并被推荐给可能会懂他的人，获得即时、有质量的回应。智能推荐引擎下，基于前期的个性特征Look，用户与画像相似的人更容易建立信任和交流。这样下来，Soul上的关系链不是来自于线下关系在线上的映射，而是来自于Soul的关系推荐引擎。在关系推荐引擎之下，Soul的本质不同于传统的社交软件，而是基于兴趣图谱的社交网络。这背后，需要大量的技术支撑。为了实现更好的兴趣推荐，Soul建立了包括AI、数据分析、标签等在内的IT基础设施，利用领先AI算法实现用户与用户之间的高效、精准推荐。截止目前，Soul每年投入3亿元用于技术创新和人才发展。基于大力的研发投入，产出了较多的技术成果，其中公开专利申请4件，申请中的专利60项，软件著作权15件。与此同时，Soul在行业内首创了基于深度学习的海量用户在线的推荐功能，基于NLP和视觉算法技术自主研发了安全审核体系，机审准确率超过95%。而为了让用户在更安全、无压力的环境下畅快交流，Soul使用了机器学习的方式，辅以人工的审核，建立了一套严谨的监察系统，并组建了一只近千人组成的审查团队、覆盖所有类型的用户发帖、进行7天24小时的实时审查。另外，Soul平台内的语音社交功能，是特别值得关注的差异打法。通过语音连线，用户可以在Soul进行点对点的沟通，可以不设限地和任何人进行沟通交流。在这之外，用户也可以通过一个表达真实想法的瞬间，或者进入一场群聊派对、进入一个游戏房间，开始一场交流。在这个过程中，游戏化的社交体验是Soul的核心特征之一，游戏化的玩法能让用户很快地沉浸融入在Soul的平台之中，更容易建立关系。例如，在脸基尼过程中，通过3D捏脸的方式，配合视频互动的功能，用户可以在不露脸的情况下进行放松无压力的视频聊天；玩家也可以进入感兴趣的房间，开始一场群聊派对，即便不发言也可以通过释放动画效果，以游戏化的玩法参与到房间的互动中。在这些整体的玩法中，不难看出，Soul做的更是一款基于兴趣图谱建立关系，并以游戏化玩法进行产品设计的新一代年轻人虚拟社交网络。在以语音、兴趣为基础的玩法之下，Soul可以去除身份、外貌等带来的压力，让用户更聚焦在兴趣的交流和互动上。那么，为什么Soul要强调做一款兴趣社交产品？Soul的诞生，源于创始人张璐的个人感悟：市面上缺少一款可以让用户无压力地自由表达、发布生活日常和感受，并收到即时、有质量的共鸣的产品。为什么不能把线下的社交行为移到线上，让人们可以随时随地和画像相似的同龄人畅快交流或一起游戏呢？打造一个开放、无拘束的社交世界，能让用户随时随地表达真实自我，和其他在线的人一起交流或游戏，并即时得到有真实共鸣的反馈，在今天Soul的产品中我们能够感受到这款产品的初衷。这背后，是每一个线下关系映射的线上社交产品会带来的问题，那就是真实社交关系带来的压力阻碍用户发出自己的声音。兴趣社交或许是其中的破局办法。因此，以兴趣社交为切入，同时在产品中加入广场的特性，给用户带来全新的社交体验，而这就是Soul目前的形态。而平台提供的丰富工具、精准刻画兴趣图谱的社交画像再加上去中心化的有效分发，又让Soul拥有极高的互动比例和渗透率。而这也构建了Soul最终愿景——社交元宇宙，就是脱胎于现实世界，又与现实世界平行，并且沉浸感强、始终在线，人们不仅可以娱乐，还可以社交、消费等等。这些行为不需要人亲身参与，但又可以和现实互相影响。它有完整运行的经济，数据、数字物品以及IP，这些都可以在其间通行，而通过用户UGC打造的元宇宙具有强大的规模效应，并能源源不断保持快速持续生长的原动力。而Soul更大的惊喜则隐藏在Soul的用户画像中——Z世代（1990-2009年出生）DAU占比行业领先。根据腾讯产品研究院的报告，Soul在Z世代中渗透率名列前茅，达到行业前三水平，TGI指数(受喜爱程度)也为众多同类型APP中最高。数据显示，Z世代用户规模在2019年达3.04亿，占整体在线社交用户规模近37%。2024年Z世代用户将达3.31亿，整体社交市场更达10.2亿用户。作为互联网的原住民，这群人非常年轻有活力，并处于创作、分享和表达的旺盛期，同时对其他年轻人的朋友圈其实是非常好奇。Soul依靠对用户社交画像的学习来分发关系链，让更多有共同兴趣爱好的人能增加彼此交流的机会，吸引了更多Z世代的关注。在国内，首个提出社交元宇宙的Soul无疑成为了一款在市场上具有独特性的产品。而值得关注的是，对于社交产品来说，Soul具有一点极为稀缺的特性——技术创新。字节跳动已经证实了算法推荐的可能性，上文我们已经分析过，Soul的整个社交行为，都是通过算法驱动的。这背后，Soul在平台层面，搭建了实时在线学习推荐系统、深度学习训练推理平台、数据标注平台等一系列的平台；在算法层面，依托于机器学习、深度学习、强化学习等基础层算法，构建了图像、视频、AR、语音等感知层的智能识别与生成技术；在认知层面，构建了多模态理解、智能推荐等认知的技术，使得Soul更好对用户的实时行为进行理解。基于以上，我们也不难看出Soul的未来在哪里。首先便是用户群体带来的可能性。前文已经提到，Soul拥有独特的用户画像，用户非常年轻有活力、此人群处于创作、分享和表达的旺盛期，同时对更广阔范畴的同龄人们的朋友圈其实是非常好奇。也通过这样的用户活跃，驱使平台拥有高互动率、高发布率，这群人带来的是更好的平台氛围。这也带来了更多的商业可能性。Z世代是不能遗漏的宣传人群，而聊到消费潜力，Z世代同样是所有品牌都希望抓取的用户。根据CBNData发布的《2020Z世代消费态度洞察报告》，在中国Z世代的开支达4万亿人民币，作为新消费人群的Z世代消费能力毫不逊色，是社会各界关注的焦点。因此，Soul已经成为一些品牌的宣传阵地。SoulApp作为《明星大侦探》的赞助方，在案情中以关键线索呈现，展示了星球定位、“脸基尼”视频聊天等一系列独特功能。新颖的互动方式带动Soul“破圈出道”，在社交媒体上引发关注。而这样的合作已经达成双赢——在Soul上，#明星大侦探#这一话题的阅读量已经破亿。而在Soul的话题区进行搜索，无论是正热的选秀节目，抑或是正值年轻人喜爱的消费品，都在这里有着亮眼的讨论和阅读数据，而这些，都是用户的自发行为。在未来，通过官方的一些合作，这里或将成为品牌们需要抢占的重要阵地。同时，Soul也在不断地拓展边界，Soul正在产品内拓展诸如狼人杀等游戏玩法，这些都让Soul不再局限于社交本身，开始寻找更多的落脚点。而这些尝试都正在让Soul的社交元宇宙成为现实。通过越来越多的抓手，Soul正在创造更沉浸式的氛围，用户可以基于游戏化的共同体验进行交互，获得更多高质量的关系，而这些关系又营造出了良性循环的生态，从而促进这个社交元宇宙的运行。Soul也强调，其优先级最高的战略仍然是用户增长。Soul将持续通过满足用户不同场景需求，依靠良好的生态和智能算法，来不断改善用户体验，基于高打开频次、使用时长和活跃度，帮助用户探索更高质量的关系，同时实现具有可持续发展的变现。不过，目前Soul的变现潜力还未被完全挖掘。目前，Soul的主要变现途径为2019年开始推行的VAS增值服务，以虚拟货币Soul币充值形式来购买虚拟物品和会员服务为主，核心在于满足用户个性化和炫耀的需求。Soul的月均付费用户数量从2019年的26.89万增加到2020年的92.93万，2021年一季度达到154万付费用户的规模。月均用户付费率从2.3%（2019年）增长至4.5%（2020年），2021年一季度达到4.8%；每付费用户月均收入也从21.9元增长到43.5元，一季度达到48.6元。2020年公司的营收为4.98亿元同比增长了604.3%。2021年一季度收入达到2.38亿，同比增长260%。而随着Soul的边界拓展，基于兴趣图谱去中心化、游戏化及高互动虚拟社交体验的业务模式，或许将挖掘出更多的可能性。渴望不断探索未知，渴望遇见有趣的人，滋生了社交赛道这个千亿级的巨大市场。而要抢占这个行业的高地，需要抢占年轻人的目光，需要迎接大量来自年轻人的声音。在这两个方面，Soul已经初见成效，而在未来，这个产品将有何表现？我们将共同关注。（尹子璇）转自：猎云网 原文链接：//shuzhiren.com/post/20339.html