否认删除玩家 叠纸游戏的风光与风波

不久前，苏州叠纸网络科技股份有限公司（以下简称“叠纸游戏”）旗下两款游戏《逆光潜入》《恋与深空》获得版号的消息，让叠纸游戏在业内大放光彩。然而风头正劲之时，旗下《恋与制作人》新一轮内容更新出现游戏道具变相涨价、卡面美工质量下降等问题，引发玩家群体大规模不满，并因质疑声被玩家推上微博热搜。经过多年发展，叠纸游戏经历了初期的爆火，从小工作室发展为如今的千人团队，但国内女性向游戏市场竞争已进入白热化阶段，新产品、新概念层出不穷，即使拿到了赛道先机，叠纸游戏也难逃流水下滑的挑战。喜与忧同时来据国家新闻出版署官方网站，2023年3月国产网络游戏审批信息中，共有86款国产游戏获得版号。“一号难求”的游戏版号，叠纸游戏一次获批两份，其中《恋与深空》为爆款IP“恋与”的续作，更是“次世代3D动作”这一品类的首部作品，而3D即时战术游戏《逆光潜入》为公司游戏品类的新突破，叠纸游戏可谓风头正劲。然而，随着旗下《恋与制作人》新主线和新抽卡机制的消息释出，玩家不满的声音涌来，将叠纸游戏一连多日推向微博热搜。玩家琪桃告诉北京商报记者，抽卡机制改变后，从0.8-1万钻（游戏代币）保底抽到一张卡，变成了需要2.59万钻保底抽到卡，相当于一张游戏卡身价翻3倍。“从单张卡溢价10%，到溢价75%，再到如今，这样通过游戏卡变相涨价也不是第一次了，卡面美工质量也忽高忽低。”琪桃补充道，可以理解新游戏研发需要资金输入，如果是丰富了游戏玩法，让花钱的地方变多了，也不是不能接受，但这样粗暴涨价实在不讨好玩家。抽卡机制变更引发热议之际，部分玩家通过游戏客服反馈建议并寻求解决，据玩家奇迹如风介绍，为游戏充值41万元，游戏方因此安排了专属客服，但对方未能解决问题，自己反而被删除好友，目前也无法使用个人微博浏览游戏超话。此番事件的发生和持续讨论，再度为新机制上线引发质疑的叠纸游戏蒙上一层阴影。叠纸否认删除玩家就“玩家被客服删除好友”一事，北京商报记者联系到叠纸游戏方面，对方回应称：反复核实了该问题，是由于变更服务客服产生的好友关系自动转移导致，微信专属客服是绝对不会删除和拉黑任何玩家的。关于活动形式引发的讨论，叠纸游戏表示，会根据本次调整的反馈积极总结，努力优化。《叠纸游戏许可及服务协议》显示：为更好地向用户提供叠纸游戏服务，叠纸有权对游戏中的任何内容或构成元素等做出调整、更新或优化（包括但不限于游戏角色、游戏装备及其他游戏道具的设计、性能及相关数值设置等做出调整、更新或优化等）。收费项目或收费标准的改变、调整是一种正常的商业行为，您不得因为收费项目或收费标准的改变、调整而要求叠纸进行赔偿或补偿。据《消费者权益保护法》，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。北京市中闻律师事务所律师赵虎介绍，价格变动方面，实行市场调节价，商家具有自主定价的权利，游戏经营者与玩家之间基于《用户协议》达成合同关系。但如果游戏经营者对产品功能等做虚假或者引人误解的商业宣传，形成了对消费者的欺骗、误导，消费者有权诉诸有关部门维权。存量竞争与赛道破冰近期的争议事件困扰着叠纸游戏和《恋与制作人》，远望整个游戏市场，外部竞争赛道也同样面临挑战。公开资料显示，叠纸游戏成立于2013年，从小工作室发展为如今的千人团队，目前主要运行暖暖系列及恋与系列两条产品线，热度巅峰时期，《恋与制作人》抢下恋爱这一游戏品类先机，曾创下日流水破500万元的成绩。现阶段，仅《恋与制作人》所在的恋爱类游戏赛道，便已陆续上线了网易旗下的《时空中的绘旅人》、米哈游《未定事件薄》、腾讯《光与夜之恋》。据七麦数据，《光与夜之恋》近一年iPhone端收入预估4454万美元，为四款游戏中最高，《恋与制作人》则为982万美元。对于市场竞争与未来规划，叠纸游戏向北京商报记者表示，“市场不断做大是一件好事，国内游戏制作水平也在不断提高。我们一方面会坚持长线运营，持续创造优质内容；另一方面，也正在不断尝试不同风格的IP，进行更多元化的游戏赛道布局。未来会持续带给玩家优质作品”。游戏行业分析师卫明野指出，两轮进口版号和每月超80款国产游戏版号的稳定发放有效提振了行业信心，与此同时，每轮版号名单中都有大厂、重量级制作的游戏位列其中，接下来的两年游戏市场将呈现“神仙打架”局面。但也意味着游戏赛道竞争持续加剧，老牌产品延续品牌生命力的难度加大，完成营收目标既要保持存量产品稳定更新，也需要在新的赛道寻求突破。卫明野还谈到，老IP游戏的生命周期延续，游戏公司要注重玩家与游戏的情感维系，除了对游戏内容做出与时俱进的更新，保持新鲜感之外，注重玩家的诉求和反馈，能够极大地提升游戏体验。北京商报记者卢扬韩昕媛 原文链接：//shuzhiren.com/post/7381.html