二维码“拦路”消费该管管

二维码的诞生初衷是“提高效率”“便捷快速”，不应该让其成为阻碍消费者行使合法权益的“拦路码”。只有多管齐下、多措并举，最大限度地保护好消费者的合法权益，才能真正实现这一目的。停车缴费、点餐、购物……如今，扫码支付代替人工服务已然成为一种日常，但这种本该“提高效率”“便捷快速”的消费方式，却因为部分场所设置的通过关注公众号来缴费、被迫授权个人信息、日常频繁推送广告等情况，给不少消费者带来困扰。立足方便的“二维码”，却成“拦路码”，这种现象值得关注。（据3月19日《广州日报》报道）出门吃饭点餐，说是为了你的方便，关注就可点餐、付费；去商场购物停个车，只想支付一下就离开走人，但商场却要求关注才能支付费用……看似扫码更方便的生活，很多都有“强制关注”的嫌疑。对消费者来说，愿不愿意关注、想不想关注，涉及个人权益，不能成为“单选题”，应充分给予消费者足够的选择权，而不能人为“设路障”，不关注就不能点餐、购物、停车等，非常不合理。“强制关注”的背后，不仅可能增加信息泄露的风险，也涉嫌侵权。若是形式上自愿、实质上强制的交易行为，就侵害了消费者的公平交易权；若是没法拒绝的被营销，则侵害了消费者的自主选择权；若是过度索取信息，则增加了消费者隐私泄露的风险……无论是哪一种情况，都是应该规避的。正是因为这一现象引起广泛关注，多地消协组织也有所行动，多次发出倡议，呼吁商家在扫码缴费过程中不强制消费者关注商家公众号、不过度索取消费者个人信息。同时，在微信公众号的投诉页面上，也增加了“强制关注行为”的选项。此外，相关部门也积极跟上，新修订的《互联网用户公众账号信息服务管理规定》明确提出，未经互联网用户知情同意，不得以任何方式强制或者变相强制订阅关注其他用户公众账号。当然，若想避免二维码成为“拦路码”、消费“强制关注”的现象持续蔓延，除了发出倡议和出台规定之外，还需要多方共同努力。对消费者来说，要提高保护个人信息安全的意识，不能被商家牵着鼻子走，而应该有自己的判断，若是商家一意孤行，可以直接投诉举报。对商家而言，应该在提升品质上做文章，让消费者心甘情愿地关注自己的平台，而不是耍小聪明、用小手段，这并非长久之计，甚至是本末倒置之举。对监管部门而言，则应加强专项整治和联合执法，确保商家和平台“依法运营”。既然二维码的诞生初衷是“提高效率”“便捷快速”，那就不应该让其成为阻碍消费者行使合法权益的“拦路码”。只有多管齐下、多措并举，最大限度地保护好消费者的合法权益，才能真正实现这一目的。■龙敏飞 原文链接：http://shuzhiren.com/post/6792.html