黑龙江省富裕县税务局：“一码在手、码上办”成为常态

为巩固扩展党史学习教育成果，不断提升纳税人缴费人获得感，黑龙江省富裕县税务局以服务纳税人缴费人为中心，充分运用二维码智能技术，打造智慧办税缴费新模式，为纳税人缴费人提供的“一码在手、码上办”的暖心服务已成常态。纳税缴费“码上办”，纳税人缴费人更省心了。充分运用信息技术手段，大力推进“非接触式”办税缴费常态化服务，利用纳税缴费“码上办”智能服务举措，稳步拓展码上办税缴费清单事项范围，让纳税人缴费人足不出户即可办税缴费，辖区内企业码上申报率达到99％，切实减轻了负担，以更大的便利提升纳税人缴费人的满意度和获得感。优惠政策“码上享”，纳税人缴费人更欢心了。深入开展“我为纳税人缴费人办实事”和“春雨润苗”实践活动，利用二维码平台，进行有针对性的税费优惠政策宣传，形成了立体化、全覆盖的宣传体系，确保各项优惠政策直通快达、精准落地，确保纳税人缴费人应知尽知优惠规定，应享尽享政策红利，2021年实现减税降费3.2亿元。个性需求“码上帮”，纳税人缴费人更称心了。针对有的纳税人对电子税务局操作不熟练的问题，税务局开发了“码上办税指南”，制作了“非接触式”办税缴费操作指引，动态更新“二维码”，实现税务人、纳税人缴费人通过扫码随时进行有针对性的自我培训。同时，税务局组建了业务能手服务团队，针对纳税人缴费人的个性化需求，利用“码上帮”开展“一对一”精准辅导，帮助解决各类问题214个。业务咨询“码上答”，纳税人缴费人更开心了。对纳税人缴费人提出的各项业务咨询，由业务能手服务团队利用“码上答”帮助解疑答惑，将“码上答”端口前移，做到码上了解情况，码上解答咨询，码上解决难题，为纳税人缴费人解答疑难问题316个。对码上不能及时解答的问题，由分管局领导会同业务能手服务团队集中“会诊”，尽快给予纳税人缴费人满意答复，大大提高了业务咨询速度，赢得了纳税人缴费人的广泛好评。为深化应用“码上办”，让“一扫尽办”成为常态，富裕县税务局党委书记、局长张宇铭表示，将进一步让“码上办”真正成为与纳税人缴费人交流沟通的平台，成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径，让服务更有智慧，更有温度。（作者：叶晓阳吴震矫海，摄影：赵鹏） 原文链接：http://shuzhiren.com/post/36012.html