数实融合成主流 去年中国社会消费品零售总额超七成来自线下

2023年初，根据国务院最新发布的数据，2022年中国社会消费品零售总额达到43.97万亿元，其中实物商品网上零售额增长6.2%，达到历史性的11.96万亿元，已占到社会消费品零售总额的27.2%。这意味着，实体零售占据中国社会消费品零售总额超七成份额。相较于2012年，今天的中国零售产业环境已发生翻天覆地的变化。一方面，随着流量成本的不断上涨，线上零售增速放缓。2022年全国网上零售交易总额的增速只有4%，远低于2012年的67.5%。另一方面，传统实体线下零售也在通过数字化工具不断武装自己。新零售、智慧门店、私域流量、门店自提/配送等新概念、新模式、新工具不断涌现，为众多零售品牌带来了思考和启发，也成为实体零售维持基本盘的根本原因。以3C数码行业为例，该领域产品因标准化程度高、更新换代快、更注重科技感等原因，成为最适合线上销售的零售品类。目前，大量权威数据显示，该品类的线上渗透率已经超过40%，远超大盘的27.2%。在这一背景下，相关企业积极转型，赋予了传统线下实体门店在数字化时代下的全新价值。如比较“重”的家装家居行业，其特点为重线下体验、低消费频次，长时间以来似乎没有受到线上渠道过多的压力。不过，行业内不少品牌先知先觉，早已通过数字化转型，优化客户消费体验，并打造核心竞争力。欧派整家在2022年8月上线“欧派智慧云店”小程序商场，短短2个月就有超10万访客和300万浏览量。据了解，“欧派智慧云店”通过线上线下联动，打通了获客到交付链路，提升了成交转化效率。对于线上和电销客户，导购可以在加微信后，分享“欧派智慧云店”让客户了解产品及促销相关内容，实现客户留资和售卡，后续还可以通过活动进一步引导消费者到线下。进店后没有现场交定的客户也可以通过“欧派智慧云店”继续在线了解欧派的产品，弥补现场讲解的不足之处。此外，“欧派智慧云店”还支持千店千面运营、全方位数据分析，并为导购提供业务提效工具和近百种营销工具。欧派为此还设置了一系列激励政策和培训，提升门店与导购活跃度，充分发挥导购流量捕手的重要价值。提前布局数字化的优势，在欧派的最新业绩中直接反映出来。2023年1月16日，欧派家居公布2022年度预增业绩预告，预计2022年公司实现营业收入约30.66亿元，与2021年同期相比将增长5%-15%。值得注意的是，更为传统的中华老字号同样在这股数字化转型的浪潮下获得新生。百年企业上海家化在近年深刻洞察到了年轻用户在消费理念和消费习惯上的变化，更推动了一场以线上线下融合为核心的转型。2020年6月，上海家化与微盟展开合作，依托“家化福利星球”智慧零售小程序商城打造一个全方位、多维度赋能品牌、代理商和终端门店的智慧零售平台，实现线下线上的体系对接及分店的长效赋能。目前，上海家化已经实现了300家线下经销商门店上云，开启线上云店订货模式。在家化庞大的经销商体系中，门店上云最大的变化是从跑店等“地推式”的订货模式，转移到云店订货模式，大大提升了货品流通效率。同时，门店上云之后，商品SKU更丰富，实现了与经销商升级协同、合力共赢。由此看来，虽然仍被冠以“实体零售”之名，但今天的线下零售早已非“吴下阿蒙”。伴随电商发展而形成的一系列数字化理念、技术和玩法正在反哺实体零售，并最终推动线上与线下的协同发展和融合共生。（丁新伟）转自：消费日报 原文链接：http://shuzhiren.com/post/31728.html