顺丰回应鱼干到货只剩头尾：基本排除收派运输环节存在异常

9月22日，有用户称通过顺丰快递寄出的鱼干在送到之后只剩头尾，而鱼身消失不见，这一事件登上微博热搜，引发网友关注。23日，顺丰速运官方平台发布声明回应该事件，并公布此事的初步调查情况。根据声明，该用户在9月20日到顺丰营业站发货，托寄物为鱼干，快件在监控下完成包装并寄出，到件时包装完好。在9月21日11点45分，快件由当班业务员派送，收方客户要求放在门卫室代收，到当晚19点30分左右，收方客户取件时发现快件有拆包痕迹。顺丰速运接到异常反馈后，按照流程制度第一之间启动调查，已基本排除收派运输环节存在异常，事情还在进一步调查中。顺丰速运在声明中表示，集团高度重视9月以来连续热搜事件，即时责令专职团队检视现有相关流程是否满足客户的期望，未来也会围绕服务质量和客户体验，持续不断优化升级。 原文链接：http://shuzhiren.com/post/25487.html