从“做大规模”到“做厚价值” 快递物流业干劲十足谋转型

数智人2023-05-31产业资讯151

从“做大规模”到“做厚价值” 快递物流业干劲十足谋转型

咚咚咚,菜鸟直送(丹鸟)配送站杭州塘河站站长郭延明三步并作两步,一口气爬上七楼,将两大箱货物送到了一位阿婆手上;紧接着又冲下楼去送下一单货物。“这不算啥,还没到‘双十一’呢。”郭延明嘴上说着,脚下没停。十年来(2012年至2021年),我国快递业务量从57亿件增至1083亿件,连续8年位居世界第一。约450万名像郭延明一样的快递从业者活跃在超过4000万公里(单程)的快递服务网络中。今年“双十一”,“送货上门”被认为是物流“品质感”提升的标志之一。从“做大规模”到“做厚价值”,快递物流业正在高质量发展之路上行稳致远。“送货上门”迎战“快而不递”从杭州市区驱车一个半小时,就到了位于杭州萧山区的菜鸟猫超仓。这里的每日单量达到约4.5万单,主要承担着绍兴、杭州两地的配送任务。工作人员司思告诉记者,建仓六年来,萧山菜鸟猫超仓已经有超过数万的SKU,储存峰值达到1200万件,日常配备员工近千人。去年“双十一”期间,这里的员工配置数量翻了一倍多,以应对高涨的订单需求。今年,随着“送货上门”物流品质的提升,菜鸟计划在分拨中心、配送站和菜鸟驿站增加10万短期用工人员,以保障送货上门的服务落地。郭延明告诉记者,他所在的菜鸟直送(丹鸟)配送站杭州塘河站也将启动短期用工招募,目前的日均配送单量已经达到1100至1300单。“预计到10月底,‘双十一’配送启动后,配送日单量将翻倍。”也许你会问,快递不就是以“送货上门”为服务准则的吗?但事实上,经过十年的发展,我国快递行业已经步入了业务量过千亿件的新阶段。基于如此庞大的快件体量,特别是“双十一”的峰值压力,“快而不递”已经成为困扰很多用户的问题,为解决这个痛点出现的菜鸟驿站、丰巢快递柜等服务模式,依然无法满足用户的需求。如今,行业龙头主动来啃“送货上门”的硬骨头——菜鸟已申请注册“菜鸟送货上门”商标,同时申请了与送货上门相关的设计、技术研发分类商标;顺丰则从9月开始在全国50城推出“不上门赔付”的服务……种种举措,被认为是快递行业从“做大规模”到“做厚价值”转变的突破口。“‘送货上门’已经不仅仅是提高派费可以解决的问题,涉及快递员的人均上门时间测算、客户的个性化需求等各方面,菜鸟将通过直营和加盟等方式来提升服务能力,将‘送货上门’服务从阿里的自营类目逐步扩大到天猫垂直行业线,乃至整个淘宝大盘。”菜鸟网络公众沟通与市场部总监陈良军表示。据介绍,为了确保“双十一”送货上门,公司已经对多地分拨中心进行升级,提升自动化水平,自营物流菜鸟直送成为菜鸟送货上门的主要力量。除了在全国300多个城市为天猫超市订单提供送货上门外,今年大部分菜鸟保税仓也接入了菜鸟直送,“双十一”全国250多个城市的天猫国际包裹也会送上门。从“做大规模”到“做厚价值”“今年快递物流景气指标可能不同于往年,出现淡季不太淡、旺季不太旺的局面。”快递物流专家赵小敏告诉记者,“这意味着快递物流公司将进入服务提质增效的关键期,也是决定其下一阶段行业排位的关键期。”日前,圆通速递、韵达股份等快递龙头纷纷召开旺季保障会议,部署即将到来的“双十一”物流工作。圆通速递总裁潘水苗说,快递业从高速增长转变为稳健增长、从价格竞争转变为价值竞争,对公司提出了更高的要求。他表示,旺季业务量大幅提升,更考验服务质量。“凭什么‘双十一’时虚假签收率就要升高呢?”公司的质控体系要真正在旺季发挥作用,质控人员要做现场管理,“去现场,而不是坐在办公室”。从对配送价格的“锱铢必较”到对服务品质要求的日益提升,用户需求的升级也加速了快递服务的分层。2022年,圆通速递上线了战略级产品“圆准达”,主打“专属客服”和“按需派送”等核心服务,逐步打造“普遍服务—圆准达—高端时效产品”的差异化产品与服务体系。今年“双十一”,圆通速递已经与抖音电商签署保障协议,在10月31日至11月15日期间推出赔付兜底、履约保障、价格承诺等五大专属权益,为商家提供优质的物流服务。中通快递则推出了即时快递物流共享平台“快弟来了”,聚焦中高端快递物流市场,采用“运营直营+末端众包”的模式。今年7月,“快弟来了”正式在全国发起星火燎原计划,截至9月30日共与722家城市服务商达成合作意向,意向率达53.4%。在短期业绩承压后,顺丰控股在2021年下半年定调“追求可持续健康发展”,意味着将优先追求经营平衡以及健康利润。公司今年三季度接受机构调研时坦言,以业务旺季大促为例,公司已成功地从最早的“双十一”大促时“旺丁不旺财”转变为今年“618”大促的“量利双收”。数据创新高企业干劲足随着稳经济扩内需措施的扎实推进,快递行业景气度逐步回升。而最新公布的顺丰控股、圆通速递等龙头公司的业绩数据,也释放了企业“稳中求进”的积极信号。作为首家发布三季报的快递公司,圆通速递三季度业绩创下历史同期新高。公司第三季度营收同比增长24.55%至137.58亿元,净利润同比增长223.44%至9.98亿元。从前三季度来看,公司合计实现营收388.25亿元,同比增长27.12%,净利润27.71亿元,同比增长190.47%。业绩增长主要得益于业务量增长及快递产品单票收入增加。此外,顺丰控股也发布业绩预告,预计前三季度净利润同比增长146%至154%,达到44.2亿元至45.7亿元,其中第三季度预计净利润将达到19.1亿元至20.6亿元,同比增长84%至99%,环比增长28%至38%。龙头领衔,行业景气度也在攀升。国家邮政局最新公布的数据显示,今年9月,快递发展规模指数为385.5,环比提高6.3%;快递服务质量指数为561.7,环比提升24.6%。从分项指标看,快递业务量同比增速约为2.6%,业务收入同比增速预计在1%左右。前三季度,预计快递业务量和业务收入同比增速分别约为4.2%和3.5%,业务收入超2019年全年水平。如今,“双十一”启动在即,企业“稳中求进”。今年以来,圆通在全国范围内已实施了近30个集运中心的改造和扩建计划,并在集运中心、城配中心及建包中心共布局完成自动化分拣设备近40套。“今年全年整体预计完成全网170多家分公司上新自动化设备,同比增长近25%;截至目前已基本实现目标,其中,河北、广东、浙江、江苏省下属分公司上新数据居于全网前列。”圆通速递工作人员向记者介绍。顺丰控股则表示,电商标快仍然是顺丰直营经济件中的一个重要产品,其很好地迎合了上游电商品牌流量分化的变化,新兴电商业态崛起,公司可依托顺丰独立第三方特性和业内稀缺的“门到门”标准化服务优势,打通多个电商平台上的中高端客户,这些优质增量业务的加入,亦可助力大网提升规模效应,有效利用时效件在收、转、运、派各个环节的冗余产能,提升资产利用率。记者温婷 原文链接:http://shuzhiren.com/post/23277.html

相关文章

五粮液邂逅老挝 共谱和美文化序曲

2023年12月30日晚,首届五粮液老挝“VIP专属品鉴会”在老挝首都万象市湄公河畔地标酒店成功举办,标志着五粮液正式进入老挝市场。现场百余位老挝各界嘉宾共聚一堂,深入交流,亲身感受五粮液的独特韵味和...

本宫的茶再被强制执行 胡海泉为其联合创始人

天眼查App显示,1月3日,本宫的茶关联公司广州本宫餐饮服务有限公司再次成被执行人,执行标的7.6万余元,执行法院为广州市南沙区人民法院。值得注意的是,该公司曾于2021年11月被广州市南沙区人民法院...

“门票+X”赋能 旅游市场将迎来复苏

“春天就在眼前了”。伴随着出行出游信心的逐渐修复,旅游市场复苏正按下“加速键”。记者从多个平台了解到,近期热门旅游目的地机票、酒店、景区门票、度假产品订单整体实现了翻倍增长。“近年来,随着去门票收入模...

北京心连心物业管理公司多措并举 助推垃圾分类

按照北京心连心城市服务有限公司的统一部署,切实推动垃圾分类工作,提升垃圾分类实效,增强广大业主自主分类、主动投放的意识,提高垃圾分类的准确性。多措并举、精准施策,努力推进物业管理与垃圾分类工作取得新成...

中医药是治疗新冠肺炎的重要手段

随着奥密克戎病毒致病性减弱,感染后居家治疗过程中,中医药能够发挥怎样的作用?12月9日,在国务院联防联控机制新闻发布会上,专家表示,对轻型和普通型病例第一时间采用中医药治疗,可以改善症状、缩短病程,向...

年逾八旬赵凤翔获中国老科学技术工作者协会奖

2001年,赵凤翔从黑龙江省富裕县政府退休至今,一直全身心投入到全县奶牛等畜禽疾病防治工作中,赢得百姓称赞,为此还获得中国老科学技术者协会协颁发的“在科技创新、技术推广和科学技术普及等方面作出显著业绩...

发表评论    

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。